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title: "¿Cómo leo el plano del salón: colores, estados y alertas de atención?"
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last_updated: "2026-10-29T20:27:44.467Z"
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# ¿Cómo leo el plano del salón: colores, estados y alertas de atención?

## ¿Cómo leo el plano del salón: colores, estados y alertas de atención?

En el **Centro de pedidos**, pestaña **Salón**, cada mesa se colorea según su etapa: **Libre** (neutra), **Ocupada** (verde) y **Por cobrar** (azul). Si una mesa necesita que alguien la atienda, se marca con un punto de **Requiere atención** en la esquina.

## Dónde se ve

-   **Centro de pedidos → Salón**: es el plano en vivo, donde se opera. Si tu tienda ofrece más de una forma de entrega, es una pestaña más; la pestaña muestra un número destacado con la cantidad de mesas que requieren atención.

-   **Salón y mesas → Plano de mesas**: es el plano para consultar y editar. No muestra el estado de las mesas.

En computadora o tablet en horizontal ves el plano dibujado. En pantallas chicas ves una lista dividida en **Ocupadas** y **Libres**, con los mismos colores y alertas.

El salón se muestra siempre **en tiempo real**: si estás mirando otra fecha en el Centro de pedidos, aparece un aviso con el botón **Cambiar vista** para volver al día de hoy.

## Resumen del salón

Arriba del plano ves cuatro datos:

-   **Mesas abiertas** (con cuántas están libres sobre el total).

-   **Comensales** en mesa (y cuántas mesas no tienen comensales cargados).

-   **Tiempo promedio** que llevan abiertas las mesas.

-   **Requieren atención**: cuántas mesas, o "ninguna requiere atención".

## Colores y estados

| Estado | Color | Qué significa |
| --- | --- | --- |
| **Libre** | Neutro (blanco) | Se puede abrir. Muestra la cantidad de asientos. |
| **Ocupada** | Verde | Mesa abierta. Muestra el monto de lo pedido, los minutos desde que se abrió, los comensales y el mozo. |
| **Por cobrar** | Azul | La cuenta ya se cerró y falta registrar el cobro. |

Una mesa sin ninguna comanda muestra **Sin comandar** en lugar del monto. Las mesas juntas se ven con el ícono de enlace y el nombre de la principal.

## Alertas de atención

El punto de **Requiere atención** aparece en estos casos (los minutos los configurás en Configuración del salón):

| Alerta | Cuándo aparece | Por defecto |
| --- | --- | --- |
| **Sin comandar hace…** | La mesa se abrió y no se envió ninguna comanda | 15 min |
| **Última comanda hace…** | Pasó tiempo desde la última comanda enviada | 45 min |
| **Cuenta pedida hace…** | La mesa está **Por cobrar** y todavía no se cobró | 10 min |
| **Ítems sin enviar: N** | Hay ítems cargados en la comanda que todavía no se enviaron | Siempre |

Pasá el cursor sobre el punto (o tocalo) para ver el detalle. Cada mesa muestra una sola alerta: si tiene ítems sin enviar, esa tiene prioridad sobre las de tiempo.

## Casos relacionados

-   Cómo atender una mesa

-   Cómo ver el historial de servicios