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title: "¿Cómo pido un cadete OnDemand si mi envío ya salió con un dedicado en Rapiboy?"
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last_updated: "2026-11-14T20:51:08.350Z"
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# ¿Cómo pido un cadete OnDemand si mi envío ya salió con un dedicado en Rapiboy?

## ¿Cómo pido un cadete OnDemand si mi envío ya salió con un dedicado en Rapiboy?

Abrí el pedido y tocá **"Pedir cadete OnDemand"**, al lado del estado del envío. Pedix cancela el viaje con el cadete dedicado y pide uno OnDemand, sin cambiar el total que paga el cliente. Pedix nunca cambia un pedido a OnDemand por su cuenta: siempre lo decidís vos.

## Cuándo aparece el botón

Aparece en el detalle del pedido, junto al estado del envío, cuando se cumplen estas condiciones:

-   El viaje es con un **cadete dedicado** de Rapiboy (lo ves en la fila **"Proveedor de entrega"**, con la etiqueta **"Dedicado"**).

-   El envío está en **Confirmado** o **En camino**. Si el cadete ya retiró el pedido, el envío no se puede cancelar y tampoco cambiar.

-   El pedido **no es en efectivo**. Con pago en efectivo, el botón queda deshabilitado y aparece el aviso "No se puede pedir OnDemand con pago en efectivo. Cambiá el medio de pago primero."

## Pasos

-   Abrí el pedido en el Centro de Pedidos.

-   Tocá **"Pedir cadete OnDemand"**.

-   Pedix cotiza el envío OnDemand y abre el cuadro **"Confirmar envío OnDemand"**. Ahí ves:

-   **"Costo del viaje OnDemand"** (incluye IVA).

-   **"Envío cobrado al cliente"**.

-   **"Diferencia a cargo del comercio"** o **"Diferencia a favor del comercio"**, según si el viaje cuesta más o menos de lo que cobraste.

-   **"Tiempo de entrega"**, si Rapiboy lo informa.

-   El texto "El total que paga el cliente no cambia." y un cartel amarillo: "Se cancela el viaje con el cadete dedicado y se pide uno OnDemand."

-   Tocá **"Confirmar"**. Pedix cancela el viaje dedicado y pide el OnDemand. Si sale bien, ves "Se pidió el envío OnDemand."

## Si algo falla

-   **"No se pudo cancelar el viaje dedicado. El envío sigue como estaba."** No se pidió nada: el cadete dedicado sigue con el pedido.

-   **"Se canceló el viaje dedicado, pero no se pudo pedir el OnDemand. Volvé a pedir el envío."** El pedido quedó sin viaje. Volvé a pedir el envío con los botones de siempre.

-   **"El envío del pedido cambió. Revisá el pedido y volvé a intentar."** Antes de cambiar, Pedix revisa que el viaje siga siendo el mismo, dedicado y cancelable. Actualizá el pedido y probá de nuevo.

-   **"No se pudo cotizar el envío OnDemand."** o **"No hay envío OnDemand disponible en esta zona."** No se cambió nada.

## Si todavía no se creó ningún viaje

Si el pedido entró cotizado con cadete dedicado y todavía no tiene viaje (por ejemplo, porque no se despachó solo), usá el botón con ícono de moto que está al lado de **"Crear solicitud de envío"** (tooltip **"Solicitar repartidor externo"**). Abre el mismo cuadro **"Confirmar envío OnDemand"**, sin cancelar nada. Ver ¿Por qué mi pedido de Rapiboy no se despachó solo?.

## Tené en cuenta

-   Con OnDemand, recordá tener saldo cargado en tu cuenta de Rapiboy (ver ¿Cómo cargar saldo en Rapiboy?).

-   Para cancelar solo el envío, sin pedir otro, usá **"Cancelar envío"** (ver ¿Cómo cancelar un envío solicitado a través de una integración logística?).