--- title: "¿Cómo uso la ayuda del panel? Recorridos guiados, videos y guías" url: "https://ayuda.pedix.app/es/article/como-uso-la-ayuda-del-panel-recorridos-guiados-videos-y-guias" language: "es" last_updated: "2026-10-29T20:25:54.659Z" --- # ¿Cómo uso la ayuda del panel? Recorridos guiados, videos y guías ## ¿Cómo uso la ayuda del panel? Recorridos guiados, videos y guías En la barra de arriba del panel hay un ícono **?** que abre el panel de **Ayuda** de la pantalla en la que estás. Ahí encontrás recorridos guiados paso a paso, videos cortos y guías escritas de esa sección, sin salir del panel. ## Cómo abrirla - Entrá a cualquier sección del panel de `admin.pedix.app`. - Tocá el ícono **?** de la barra superior (junto a la campanita). - Se abre un panel lateral (en el celular, una hoja desde abajo) con el contenido de la pantalla actual. Para cerrarlo, tocá **Cerrar**. También hay botones **Ver ayuda** al lado de algunas opciones puntuales (por ejemplo costo por zona de entrega, opcionales del producto, etiquetas, promociones, Rapiboy, Puni o la facturación con ARCA) que abren directo el recorrido, video o guía de ese tema. El ícono **?** no aparece mientras estás en el asistente de configuración inicial. ## Qué incluye el panel de Ayuda - **Recorridos guiados**: Sofi te marca los botones reales de la pantalla y te explica qué hacer en cada uno, con **Siguiente**, **Volver**, **Saltar** y **Listo** al final. Se indica la cantidad de pasos. Si Pedix considera que el recorrido te conviene en este momento, aparece destacado con **Sofi te lo sugiere** y un botón **Empezar**. - **Videos**: guías cortas de la sección. Los videos propios de Pedix (los más nuevos) se reproducen dentro del mismo panel; los que figuran como "versión anterior" son los videos viejos de cada sección, que se reproducen desde Loom o YouTube y tienen un botón para abrirlos en esa plataforma. - **Guías**: enlaces a artículos del centro de ayuda de Pedix, que se abren en otra pestaña (por ejemplo, cómo habilitar la facturación electrónica con ARCA, activar Rapiboy o Puni, promociones, categorías dinámicas o Inventario). - **Preguntale a Sofi**: al pie, un botón **WhatsApp** que abre un chat con Sofi, la asistente virtual de Pedix, con un mensaje listo sobre el tema de la pantalla. - **¿No encontrás lo que buscás? Centro de ayuda**: te lleva a `ayuda.pedix.app`. Si la pantalla todavía no tiene contenido, ves el mensaje "Esta pantalla todavía no tiene videos ni recorridos". ## Recorridos que se ofrecen solos Cuando entrás por primera vez a ciertas pantallas, Pedix te ofrece su recorrido automáticamente: - Podés **Saltarlo**: no se vuelve a ofrecer solo. Lo mismo si lo completás. Si lo viste pero lo dejaste sin terminar ni saltar, puede ofrecértelo de nuevo pasados 7 días. - Podés volver a hacer cualquier recorrido cuando quieras desde el panel de Ayuda: siempre arranca desde el primer paso. - No se ofrecen si hay una ventana abierta, ni a cuentas con un cobro caído o dadas de baja. - Si un paso apunta a algo que no está visible (por ejemplo, un botón que no existe en tu plan o en el celular), se saltea. - Si un recorrido se corta porque cambió la pantalla, queda sin completar y podés retomarlo desde la Ayuda. Hay recorridos para, entre otros: **Compartí tu tienda**, **Catálogo**, **Carga de productos**, **Configuración del catálogo**, **Opciones compartidas**, **Etiquetas de producto**, **Carga y edición masiva**, **Repositorio de imágenes**, **Clonación del catálogo**, **Centro de pedidos**, **Caja**, **Stock**, **Conteos**, **Insumos**, **Costos**, **Probar Insumos y Costos**, **Formas de entrega**, **Zonas de entrega**, **Métodos de pago**, **Cobro online**, **Cupones**, **Promociones**, **Información del negocio**, **Horarios de atención**, **Apariencia de tu tienda**, **Anuncios y comunicados**, **Campos personalizados**, **Código QR**, **Google y redes sociales**, **Píxel y Analytics**, **Promocioná tu tienda**, **Facturación electrónica**, **Reportes**, **Seguridad**, **Usuarios colaboradores** y **Tu suscripción**. También se pueden lanzar desde el botón principal del mensaje de Sofi del inicio. Ver ¿Qué es el mensaje de Sofi del inicio?. ## "No pudimos abrir el recorrido en esta pantalla" Si pedís un recorrido y ves "No pudimos abrir el recorrido en esta pantalla. Si todavía está cargando, probá de nuevo en unos segundos", esperá a que la pantalla termine de cargar y volvé a tocar el recorrido. Si el recorrido no aparece en tu usuario, puede ser que tu plan o tus permisos no incluyan esa sección. ## Los colaboradores también ven la ayuda Todos los usuarios del panel ven el ícono **?**, con cualquier permiso. El avance de los recorridos se guarda por usuario: si completás un recorrido, a tus colaboradores se les sigue ofreciendo. ## Artículos relacionados - ¿Qué veo en el inicio del panel de Pedix? - ¿Cómo contactar al soporte de Pedix?