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title: "¿Por qué el medio de pago de un pedido es distinto al que eligió el cliente?"
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last_updated: "2026-10-29T20:27:18.955Z"
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# ¿Por qué el medio de pago de un pedido es distinto al que eligió el cliente?

## ¿Por qué el medio de pago de un pedido es distinto al que eligió el cliente?

Porque el Centro de Pedidos muestra **el medio con el que realmente se cobró el pedido**, no el que el cliente eligió al comprar. Solo cuando el pedido todavía no tiene ningún cobro registrado, muestra el medio que eligió el cliente.

## Un ejemplo

El cliente elige **Transferencia**, pero cuando llega el pedido te paga en **Efectivo** y vos lo registrás con **Marcar como pagado** → **Efectivo**. A partir de ese momento el pedido pasa a mostrar **Efectivo**. Si el cobro se hizo con dos medios (parte en efectivo y parte con tarjeta), se ven los dos separados por coma.

## Dónde se aplica

Se usa el mismo criterio en todas partes:

-   La tarjeta del pedido y el detalle del pedido.

-   La vista de tabla y el Excel de pedidos.

-   El ticket y la versión detallada que se imprimen.

-   El filtro **Medio de pago** del Centro de Pedidos, de los Reportes y de Facturación.

-   El desglose **Medio de pago** del reporte de ventas.

Cuando filtrás por un medio, ves los pedidos que se cobraron con ese medio. Un pedido cobrado con dos medios aparece en los dos filtros. Por eso, **no se puede filtrar** por "eligió transferencia y pagó en efectivo": ese pedido aparece al filtrar por Efectivo, no por Transferencia.

## El estado de pago también sale de los cobros

El estado del pago (**Pagado**, **Pago parcial**, **Sin pagar**, o el estado del pago online si lo hay) se calcula con lo que está registrado como cobrado:

-   Cuando lo cobrado cubre el total del pedido, queda en **Pagado**.

-   Si se cobró solo una parte, queda en **Pago parcial** y el saldo se cobra desde el detalle del pedido.

-   Si no hay cobros, queda en **Sin pagar**.

Un pedido marcado como **Completado** no está cobrado por eso: el cobro se registra aparte. Ver cómo registrar cobros y movimientos de Caja.

## En el reporte de ventas

El desglose **Medio de pago** del reporte de ventas reparte el importe de cada pedido según lo que se cobró con cada medio:

-   Lo que **todavía no se cobró** se suma en la fila **Sin cobrar** (por ejemplo, el saldo de un pago parcial).

-   Los pedidos sin ningún cobro registrado se cuentan completos en el medio que eligió el cliente.

-   Las filas suman el total del período, pero la columna de cantidad de pedidos puede sumar más que los pedidos reales: un pedido cobrado con dos medios cuenta en las dos filas.

Si querés ver **solamente lo efectivamente cobrado** en el período, usá el Reporte de caja y pagos.

## Otros detalles

-   Si tenés un medio propio con el mismo nombre que uno de Pedix (por ejemplo, creaste uno llamado "Transferencia"), se muestran, se filtran y se reportan como uno solo.

-   Las propinas no cuentan como medio de pago del pedido.

-   Un pedido que no tiene cobros (por ejemplo, de antes de que usaras Caja y pagos) sigue mostrando el medio que eligió el cliente, como siempre.

## Casos relacionados

-   Cómo filtrar pedidos por cliente, medio de pago o forma de entrega

-   Qué muestra el desglose de métodos de pago en los reportes