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title: "¿Por qué mi pedido de Rapiboy no se despachó solo?"
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last_updated: "2026-11-14T20:50:53.942Z"
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# ¿Por qué mi pedido de Rapiboy no se despachó solo?

## ¿Por qué mi pedido de Rapiboy no se despachó solo?

Pedix solo despacha solo los pedidos cotizados con cadete dedicado, y únicamente si cuando entró el pedido había un cadete dedicado activo. En cualquier otro caso, el envío lo pedís vos desde el pedido, con **"Crear solicitud de envío"** o **"Solicitar envío"**.

## Qué cartel ves en el pedido y qué significa

**"No se despachó automáticamente: cuando entró el pedido no había un cadete dedicado activo. Podés pedir el envío manualmente."** Cuando entró el pedido, tus reservas de cadetes dedicados no tenían ningún cadete activo (el horario de la reserva ya terminó o todavía no empezó, la reserva ya finalizó o no tiene repartidor asignado). Pedix no despacha y te deja este cartel. En la lista de pedidos no aparece ninguna etiqueta de este caso: solo ves el cartel al abrir el pedido.

**"No se pudo despachar automáticamente a Rapiboy. Podés pedir el envío manualmente."** Pedix intentó crear el viaje y Rapiboy no lo aceptó. El cartel muestra debajo el detalle del error, y en la lista de pedidos ves la etiqueta roja **"Error al enviar a Rapiboy"**.

## Otros casos en que no hay despacho automático

-   **El pedido se cotizó OnDemand.** Un envío OnDemand nunca se pide solo: lo pedís vos.

-   **La dirección no tiene ubicación en el mapa.** El despacho automático necesita una dirección con ubicación; sin ella, no se despacha solo y puede que no veas ningún cartel.

Para entender cuándo un pedido se cotiza con cadete dedicado y cuándo OnDemand, mirá ¿Cuándo sale mi envío con un cadete dedicado de Rapiboy y cuándo con OnDemand?.

## Qué hacer

-   Abrí el pedido en el Centro de Pedidos.

-   Según cómo se cotizó el envío (lo ves en la fila **"Proveedor de entrega"**, con la etiqueta **"Dedicado"** o **"OnDemand"**):

-   **Dedicado:** tocá **"Crear solicitud de envío"**. Si Pedix te avisa "No hay un cadete dedicado activo en Rapiboy. Podés pedir el envío OnDemand.", usá el botón con ícono de moto (**"Solicitar repartidor externo"**) para pedir un cadete OnDemand. Pedix te muestra el costo antes de confirmar.

-   **OnDemand:** tocá **"Solicitar envío"**.

-   Si el pedido es en efectivo, el envío OnDemand no se puede pedir: aparece el aviso "No se puede pedir OnDemand con pago en efectivo. Cambiá el medio de pago primero."

## Tené en cuenta

-   Con un cadete dedicado activo, el despacho es automático y no se puede apagar. Si el cartel de error se repite, escribile a soporte de Pedix con el detalle que muestra el cartel.

-   Si el envío salió con un cadete dedicado y querés cambiarlo por uno OnDemand, mirá ¿Cómo pido un cadete OnDemand si mi envío ya salió con un dedicado en Rapiboy?.