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title: "Zonas de cobertura de Rapiboy On Demand: quién las configura y por qué pueden rechazarse envíos"
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last_updated: "2026-10-07T01:09:30.364Z"
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# Zonas de cobertura de Rapiboy On Demand: quién las configura y por qué pueden rechazarse envíos

## Zonas de cobertura de Rapiboy On Demand: quién las configura y por qué pueden rechazarse envíos

En la modalidad **On Demand**, la cobertura la define **Rapiboy**: son las zonas donde el proveedor tiene cadetes operando, configuradas del lado de Rapiboy para tu cuenta. **No dependen de Pedix** ni de las zonas de envío que puedas dibujar en tu tienda.

## Quién configura qué

| Configuración | Quién la gestiona |
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| Cobertura On Demand (dónde Rapiboy toma envíos) | **Rapiboy** — se gestiona con su soporte, desde tu cuenta de Rapiboy |
| Zonas de envío y costos que ve tu cliente en la tienda | **Vos, en Pedix** (Formas de entrega) |
| Conexión de la integración (token) | **Vos, en Pedix**, con el token de tu cuenta de Rapiboy |

## Por qué puede rechazarse un envío "dentro de tu zona"

Las zonas que dibujás en Pedix definen **dónde vendés y cuánto cobrás el envío**, pero no le crean cobertura a Rapiboy: **podés dibujar una zona donde el proveedor no tiene cobertura**. Cuando eso pasa, la tienda acepta el pedido pero Rapiboy **rechaza la cotización o el envío** de direcciones que caen fuera de SU cobertura, aunque estén dentro de tu zona de Pedix.

## Qué hacer

-   Si Rapiboy rechaza direcciones o no podés operar On Demand en una zona, **contactá al soporte de Rapiboy** desde tu cuenta: ellos confirman y ajustan la cobertura de tu comercio. Pedix no puede ampliar ni modificar esa cobertura.

-   Una vez confirmada la cobertura con Rapiboy, ajustá tus **zonas de envío en Pedix** (Formas de entrega) para que coincidan con lo que Rapiboy realmente cubre — así evitás aceptar pedidos que después no se pueden despachar.

-   Si la dirección está confirmada DENTRO de la cobertura de Rapiboy y aun así el envío falla, escribinos por este chat con el link de tu tienda y una dirección de ejemplo, y lo revisamos con el equipo.

> La modalidad **Cadetes Dedicados** funciona distinto (la flota es tuya): ver ¿Cómo funciona la integración logística de Rapiboy con Cadetes Dedicados?.