¿Tuviste un inconveniente con un pago o cobro? Dónde comunicarte según el proveedor
En Pedix trabajamos con diferentes proveedores para gestionar cobros digitales (links de pago y transferencias inteligentes). Si en algún momento tenés problemas con la acreditación, estado de pago o la conciliación de un cobro, es importante que contactes directamente al soporte de la plataforma responsable de ese cobro, ya que ellas gestionan la confirmación, liquidación de fondos y resolución de incidencias.
A continuación vas a encontrar los medios oficiales de contacto de cada proveedor para que puedas resolver tus dudas o inconvenientes lo más rápido posible.
💳 Billeteras y links de pago
📍 Mercado Pago
📌 Soporte y ayuda oficial
👉 Centro de ayuda: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda
Desde allí podés:
- Reportar pagos no acreditados
- Consultar sobre reversiones, devoluciones o contracargos
- Revisar preguntas frecuentes sobre cobros y acreditaciones
📍 Ualá
📌 Contacto oficial de soporte
👉 Contacto general de Ualá: https://www.uala.com.ar/contacto
Desde esa página podés:
- Usar el chat dentro de la app para comunicarte con soporte
- Consultar ayuda y preguntas frecuentes
- Usar los canales de redes sociales oficiales
📍 Pagos Online (Zenrise)
Email: soporte@zenrise.io
👉 https://pagosonline.io/
🔁 Transferencias bancarias inteligentes
📍 ChytaPay
👉 Sitio web oficial: https://chytapay.com.ar/
📧 Email general de consultas: contacto@chytapay.com.ar
WhatsApp: https://wa.me/5493518563606
📌 Qué podés consultar con ellos
- Pagos que no fueron detectados
- Estado de habilitación de tu cuenta
- Incidencias con la conciliación automática
📍 Cucuru
📌 Centro de ayuda y soporte oficial
👉 https://www.cucuru.com/centro-de-ayuda
Dentro del Centro de Ayuda de Cucuru vas a encontrar guías, tutoriales y la opción de Hablar con soporte vía WhatsApp directamente.
📌 Qué podés consultar con ellos
- Consultas sobre cobros no conciliados
- Ayuda para integración o API Keys
- Dudas operativas sobre transferencias inteligentes
📌 Recomendaciones al contactar soporte
✔ Siempre tené a mano:
El ID de la transacción
La fecha y monto del pago
El método de pago utilizado
El nombre del cliente
Esto facilita que el equipo de soporte encuentre la transacción y te dé una respuesta más rápida.