Errores comunes y soluciones
Errores comunes y soluciones
Error interno del servidor
Debes cargar el CUIT sin guiones en Datos de la empresa. Si lo cargaste con guiones o el formato esta incorrecto, verás este error.
Error al cargar el certificado digital
Causa: el archivo no corresponde al CSR generado o no está autorizado al servicio de facturación.
Solución: generar nuevamente el certificado en AFIP/ARCA y volver a cargarlo en el paso de integración.
Datos fiscales inválidos
Causa: el cliente no tiene cargados correctamente sus datos de facturación (ej.: CUIT inválido, condición impositiva mal seleccionada).
Solución: actualizar los datos fiscales en el pedido antes de facturar.
ARCA no devuelve puntos de venta
Causa: el punto de venta no está creado en AFIP/ARCA o la API de prueba no devuelve información.
Solución: dar de alta un punto de venta válido en AFIP/ARCA y seleccionarlo en la integración.
Usuario sin permisos de facturación
Causa: el usuario no tiene asignado el permiso “Facturación” junto con “Gestión de pedidos”.
Solución: revisar la configuración de permisos y habilitarlos.
El certificado se cargó pero ARCA rechaza al facturar (servicio no autorizado)
Causa: el certificado quedó cargado, pero en ARCA no se autorizó el servicio de **Facturación
Electrónica (Web Service)** a tu CUIT. Sin esa autorización, ARCA no deja emitir.
Solución: en ARCA, ir al Administrador de Relaciones de Clave Fiscal y autorizar el servicio de
facturación electrónica (es el paso "Autorización del servicio" de la guía del certificado).
El punto de venta no está habilitado o ya se usa en otro sistema
Causa: el punto de venta existe pero no está habilitado para el web service, o es el mismo que
usás para facturar en otro sistema (ARCA no permite compartir un PDV entre sistemas). También puede
pasar si el tipo de servicio del PDV no coincide con tu condición frente al IVA.
Solución: usar un PDV nuevo y exclusivo para Pedix, del tipo que corresponda a tu condición
(Responsable Inscripto: "RECE para aplicativo y Web Service"; Monotributo: "Factura Electrónica -
Monotributo - Web Service"; Exento: "Factura electrónica – Exento en IVA – Web Services") y
seleccionarlo en el asistente de Pedix.
El punto de venta que creé en ARCA no aparece en Pedix
Causa: un PDV recién creado en ARCA puede tardar unos minutos en reflejarse, o quedó seleccionado
uno distinto en el asistente.
Solución: refrescar el asistente de configuración y volver a seleccionar el PDV; verificar que sea
el PDV exclusivo y del tipo correcto. Si sigue sin aparecer, confirmar en ARCA que quedó dado de
alta y habilitado para el web service.
"No estás habilitado para emitir Factura A" (sale Factura B con CUIT)
Causa: tu CUIT no está habilitado ante ARCA a emitir comprobantes clase A (por tu condición o por
una situación fiscal a regularizar), así que Pedix emite Factura B / C aunque tengas CUIT cargado.
Solución: no es un problema de Pedix — hay que revisar la habilitación/condición ante ARCA (o con
tu contador). Ver qué tipo de comprobante corresponde según tu condición.
Recomendación
Siempre que aparezca un error:
- Revisá primero la configuración de la integración (datos de empresa, certificado, punto de venta).
- Verificá que los datos fiscales del cliente estén completos y correctos.
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