¿Qué hacer si tengo problemas para completar el pago de la suscripción?
¿Qué hacer si tengo problemas para completar el pago de la suscripción?
Si tu suscripción presenta errores de cobro o tenés dificultades para procesar el pago, podés solucionarlo actualizando el medio de pago o contactando con el equipo de administración de Pedix.
¿Qué puede estar pasando?
1. El medio de pago registrado está vencido, fue rechazado/denegado o no tiene fondos.
2. Hubo un error en la pasarela de pagos; Stripe (LATAM) o Zenrise (Argentina)
¿Cómo solucionarlo?
1. Ingresá ahttps://admin.pedix.app
2. Accedé a “Ver información de mi suscripción”
3. Hacé clic en “Administrar” dentro del recuadro de “Medio de pago”
4. Cambiá o actualizá la tarjeta siguiendo los pasos según tu país (Stripe o Zenrise)
Una vez actualizada la tarjeta, el sistema intentará nuevamente el cobro.
Tip útil
• Asegurate de que tu tarjeta tenga saldo disponible y esté habilitada para pagos online
• Si el problema persiste, contactá a: <administracion@pedix.app> o <soporte@pedix.app>