¿Qué hago si no recibo el código de verificación por WhatsApp?

¿Qué hago si no recibo el código de verificación por WhatsApp?

El código de 2FA solo llega al dispositivo móvil principal donde tenés instalado WhatsApp con el número de la tienda. No llega a WhatsApp Web ni a la app de escritorio.

Si no lo recibís, revisá los puntos a continuación antes de pedir ayuda.

Causas frecuentes y cómo resolverlas

El código fue enviado a WhatsApp Web o escritorio

El mensaje llega únicamente al teléfono con WhatsApp instalado. Revisá las notificaciones en el celular, no en la computadora.

WhatsApp no está instalado o está desvinculado del número

Verificá que WhatsApp esté activo en el teléfono y que el número registrado en la tienda coincida con el que usás en la app.

El número de la tienda es incorrecto

Ingresá al panel de administración desde otro dispositivo o sesión activa y revisá el número principal registrado en los datos de la tienda. Si está mal, corregilo antes de volver a intentar.

Todavía no llegó el mensaje

El envío puede demorar algunos segundos. Esperá al menos 1 minuto antes de usar el botón de reenvío. Podés reenviar el mismo código hasta 2 veces (una vez transcurrido 1 minuto entre cada intento); si agotás esos reenvíos, esperá 5 minutos para solicitar uno nuevo.

Superaste los intentos de reenvío

Si el sistema te indica que debés esperar, aguardá 5 minutos y solicitá un código nuevo.

Tiempos del código y reenvíos

El código de 6 dígitos expira a los 4 minutos de enviado. Si no lo ingresás a tiempo, pedí uno nuevo.

Si ninguna de las opciones anteriores funciona

Contactá al soporte de Pedix para que un agente pueda asistirte. Tené a mano el número de teléfono registrado en tu tienda.

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