¿Recibir pedidos por WhatsApp a través de Pedix genera cobros de Meta?
¿Recibir pedidos por WhatsApp a través de Pedix genera cobros de Meta?
No. Recibir los pedidos de tu tienda en tu WhatsApp no genera ningún cobro de Meta/WhatsApp. Ese cobro aplica a los mensajes salientes y a las difusiones, no a los mensajes que recibís.
Por qué no hay cobro
Cuando un cliente confirma su pedido, Pedix abre el WhatsApp del propio cliente con un mensaje ya armado, dirigido al número de tu tienda. El cliente es quien lo envía desde su teléfono y vos solo lo recibís. Pedix no manda ese mensaje por su cuenta.
El pedido además queda registrado en el Centro de Pedidos, aunque el cliente no llegue a enviar el mensaje.
Cuándo sí puede haber costos de mensajería
- Si usás por tu cuenta la API de WhatsApp Business o una herramienta de difusiones. Los mensajes salientes que envíes por esos medios pueden tener costo de Meta. Eso es ajeno al funcionamiento estándar de Pedix.
- Si activás el WhatsApp Bot de Pedix (el asistente con IA que atiende a tus clientes por WhatsApp). Es un servicio aparte que funciona con créditos de mensajería, que se descuentan por cada respuesta del bot y se recargan desde el panel.
Si tenés dudas sobre un cobro puntual de Meta en tu cuenta, escribinos por este chat con el detalle y lo revisamos.
Casos relacionados
- Cómo configurar el número de WhatsApp y un teléfono adicional
- Puedo modificar el texto del mensaje de WhatsApp al confirmar un pedido