¿Cómo contactar al soporte de Pedix?

¿Cómo contactar al soporte de Pedix?

¿Cómo contactar al soporte o administración de Pedix?

Si utilizás Pedix y necesitás ayuda, ya sea con cuestiones técnicas, administrativas o simplemente querés aprender a usar mejor la plataforma, la ofrecemos varios canales de atención para brindarte soporte de forma rápida y eficiente.

A continuación, te detallamos todas las formas disponibles para contactar al equipo de Pedix:

Pedix es autogestionable: cada comercio configura su tienda y carga su catálogo. Para acompañar ese proceso tenés el centro de ayuda, el canal de YouTube, encuentros grupales y asistencia del equipo cuando aparece una duda o un inconveniente concreto.

Pedix no incluye un servicio estándar donde el equipo configure toda la tienda por el comercio. La puesta en marcha es autogestionada, con el asistente inicial, las guías y los encuentros grupales. Si te trabás en un paso puntual, soporte puede orientarte sobre esa configuración.

Soporte por WhatsApp

Pedix brinda atención personalizada por WhatsApp de lunes a viernes, en el horario de 10:00 a 18:00 hs (hora Argentina). Podés escribir directamente al siguiente enlace: https://wa.me/5493517337251

Fuera de ese horario, y los fines de semana y feriados, no hay atención del equipo humano. De todas formas podés escribir por el mismo chat cuando quieras: el asistente resuelve consultas de uso de la plataforma en el momento, y si el tema necesita a una persona queda registrado y te responden apenas se retoma la atención.

Contacto por correo electrónico

Según el tipo de consulta que tengas, podés enviar un correo a las siguientes direcciones:

Consultas administrativas: <administracion@pedix.app>

Soporte técnico: <soporte@pedix.app>

Sesión en vivo de Primeros Pasos (webinar)

Si estás comenzando a utilizar Pedix, podés sumarte a la sesión en vivo gratuita de Primeros Pasos, que se hace los jueves a las 14 h. Ahí te explican lo esencial para empezar a trabajar con la herramienta: configurar la tienda y cargar el catálogo, y podés hacer tus preguntas en vivo. Para anotarte (es el mismo enlace del botón "Anotarme a la sesión" de nuestros mensajes), elegí la fecha y reservá tu lugar en el calendario; al reservar ves el horario en tu zona y te llega la invitación: https://calendly.com/pedix-soporte/primeros-pasos-con-pedix

Si precisás una llamada personalizada 1 a 1, podés agendar en este enlace: https://calendly.com/soportepedix. La llamada sirve para orientarte o resolver una traba puntual; no es un servicio donde el equipo configure toda la tienda por vos.

Recomendaciones

Al comunicarte, incluí toda la información posible sobre tu consulta o problema para facilitar una respuesta más rápida.

Si se trata de un inconveniente urgente con el funcionamiento de la aplicación, se recomienda contactar por WhatsApp o al correo de soporte técnico.

El equipo de Pedix está disponible para ayudarte y garantizar que tu experiencia con la plataforma sea lo más fluida posible.