¿Cómo leo el plano del salón: colores, estados y alertas de atención?
¿Cómo leo el plano del salón: colores, estados y alertas de atención?
En el Centro de pedidos, pestaña Salón, cada mesa se colorea según su etapa: Libre (neutra), Ocupada (verde) y Por cobrar (azul). Si una mesa necesita que alguien la atienda, se marca con un punto de Requiere atención en la esquina.
Dónde se ve
- Centro de pedidos → Salón: es el plano en vivo, donde se opera. Si tu tienda ofrece más de una forma de entrega, es una pestaña más; la pestaña muestra un número destacado con la cantidad de mesas que requieren atención.
- Salón y mesas → Plano de mesas: es el plano para consultar y editar. No muestra el estado de las mesas.
En computadora o tablet en horizontal ves el plano dibujado. En pantallas chicas ves una lista dividida en Ocupadas y Libres, con los mismos colores y alertas.
El salón se muestra siempre en tiempo real: si estás mirando otra fecha en el Centro de pedidos, aparece un aviso con el botón Cambiar vista para volver al día de hoy.
Resumen del salón
Arriba del plano ves cuatro datos:
- Mesas abiertas (con cuántas están libres sobre el total).
- Comensales en mesa (y cuántas mesas no tienen comensales cargados).
- Tiempo promedio que llevan abiertas las mesas.
- Requieren atención: cuántas mesas, o "ninguna requiere atención".
Colores y estados
Estado | Color | Qué significa |
|---|---|---|
Libre | Neutro (blanco) | Se puede abrir. Muestra la cantidad de asientos. |
Ocupada | Verde | Mesa abierta. Muestra el monto de lo pedido, los minutos desde que se abrió, los comensales y el mozo. |
Por cobrar | Azul | La cuenta ya se cerró y falta registrar el cobro. |
Una mesa sin ninguna comanda muestra Sin comandar en lugar del monto. Las mesas juntas se ven con el ícono de enlace y el nombre de la principal.
Alertas de atención
El punto de Requiere atención aparece en estos casos (los minutos los configurás en Configuración del salón):
Alerta | Cuándo aparece | Por defecto |
|---|---|---|
Sin comandar hace… | La mesa se abrió y no se envió ninguna comanda | 15 min |
Última comanda hace… | Pasó tiempo desde la última comanda enviada | 45 min |
Cuenta pedida hace… | La mesa está Por cobrar y todavía no se cobró | 10 min |
Ítems sin enviar: N | Hay ítems cargados en la comanda que todavía no se enviaron | Siempre |
Pasá el cursor sobre el punto (o tocalo) para ver el detalle. Cada mesa muestra una sola alerta: si tiene ítems sin enviar, esa tiene prioridad sobre las de tiempo.
Casos relacionados
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