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Accede a tu tienda

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Primeros pasos

Paso 2 del asistente: configurá tu catálogo con ayuda de inteligencia artificial Paso 4 del asistente: hacé tu primer pedido de prueba y celebrá tu tienda en vivo ¿Qué es el asistente de configuración inicial y cómo completarlo?¿Qué es el checklist de configuración y cómo usarlo para optimizar mi tienda?Paso 3 del asistente: configurá tus métodos de pago y opciones de envío iniciales ¿Qué pasa después de crear mi cuenta en Pedix? El asistente de configuración ¿Qué tareas del checklist requieren cambiar mi plan?¿Cómo acceder al panel de control de Pedix?

Acceso a tu tienda

¿Cómo recuperar o cambiar mi contraseña?

Personalización Básica

¿Cómo configurar los colores de mi tienda? ¿Cómo configurar el logo, redes sociales y número de WhatsApp en la información del negocio?¿Cómo configurar los horarios de atención de mi tienda?¿Cómo configurar anuncios y comunicados en mi tienda?

Tips para difundir tu tienda

¿Cómo compartir el enlace de mi tienda en redes sociales?¿Cómo generar y utilizar el código QR para promocionar mi tienda? ¿Cómo aprovechar las redes sociales y otras plataformas para difundir tu tienda Pedix?¿Qué es y para qué sirve la herramienta “Promociona tu tienda” en Pedix?

Administrar Catálogo

¿Cómo crear una categoría en mi catálogo de productos?

Categorías

¿Cómo agregar o editar la imagen de una categoría y qué formato debe tener?¿Cómo mover y ordenar las categorías en mi tienda?¿Cómo ocultar una categoría o su nombre en el catálogo de la tienda?¿Qué sucede con los productos al eliminar una categoría?¿Cómo establecer la disponibilidad horaria de una categoría?¿Qué son las categorías dinámicas y cómo se configuran en Pedix?¿Cómo utilizar etiquetas para crear y gestionar categorías dinámicas automáticamente?¿Por qué no se visualizan las categorías viendo la tienda como cliente?

Productos

Alícuota de IVA en productos: configuración para facturación electrónica ¿Cómo agregar productos manualmente al catálogo?¿Cómo editar la información de un producto existente?¿Cómo eliminar productos del catálogo?¿Cómo clonar o duplicar un producto para agilizar la carga?¿Cómo modificar los precios de los productos?¿Cómo configurar precio de oferta para un producto?¿Cómo activar y desactivar productos en mi catálogo?¿Cómo mover un producto de una categoría a otra en Pedix?¿Cómo reordenar productos dentro de una categoría en Pedix?¿Qué son los grupos y cómo funcionan en Pedix?¿Cómo agregar imágenes a un producto en Pedix y qué formato debe tener?¿Qué son las múltiples presentaciones y cómo funcionan en Pedix?¿Cómo configurar el stock en Pedix?Diferencias entre Múltiples Presentaciones y Opciones Compartidas en Pedix

Configuración del catálogo

¿Cómo habilitar y asignar códigos SKU en Pedix?¿Cómo configurar el mínimo de compra en Pedix?¿Cómo configurar la visualización del stock en Pedix?

Opciones de producto

¿Qué son las opciones compartidas, para qué sirven y cómo utilizarlas?

Etiquetas de producto

¿Qué son las etiquetas y cómo funcionan en Pedix?¿Cómo utilizar etiquetas para crear y gestionar categorías dinámicas automáticamente?

Carga y edición masiva

¿Cuáles son todas las columnas del Excel de productos en la carga masiva?¿Cómo usar el Código SKU para identificar productos en la importación y exportación masiva?¿Qué permisos necesita un colaborador para usar la carga masiva de productos?¿Qué restricciones tienen las acciones en lote del panel de edición masiva?¿Cómo actualizar el precio de oferta en lote desde el panel de edición masiva?¿Cómo asignar o desvincular promociones a varios productos en lote?¿Cómo cargar o actualizar las dimensiones físicas de productos por carga masiva?¿Cómo descargar la lista de imágenes del Repositorio en Excel?¿Cómo recortar imágenes en el Repositorio de imágenes?¿Cómo renombrar un archivo o cambiar la carpeta de imágenes en el Repositorio?¿Cuánto espacio tiene el Repositorio de imágenes y qué pasa si me quedo sin espacio?¿Qué pasa con mis productos si elimino o reemplazo una imagen del Repositorio?¿Qué es la edición y carga masiva en Pedix y para qué sirve?¿Cómo cargar productos o ítems de forma masiva usando Excel?¿Cómo actualizar productos e ítems masivamente desde el panel de edición?¿Qué es el repositorio de imágenes y cómo usarlo para asociar imágenes a productos?¿Cómo exportar productos e ítems desde Pedix en formato Excel?

Ver tienda en modo cliente

¿Cómo visualizar la tienda como cliente?¿Cómo registrar pedidos en Pedix desde el mostrador (Punto de Venta - POS)?

Clonación de catálogo

¿Qué hago si aparece un error durante la clonación del catálogo?¿Qué pasa si ejecuto la clonación más de una vez? ¿Se borran cambios en la tienda destino?¿Qué se copia y qué no se copia al clonar el catálogo en Pedix?¿Cómo clonar mi catálogo a otra tienda o sucursal en Pedix?

Centro de Pedidos

¿Cómo configurar el sonido de notificación de nuevos pedidos?

Gestión de pedidos

¿Qué hago si un pedido no se sincronizó correctamente con mi sistema de gestión (Fudo)?Estados de pedido y motivos de cancelación ¿Cómo usar etiquetas y notas internas en un pedido?¿Hasta cuántos días atrás puedo ver pedidos? (límites por plan)¿Cómo acceder y navegar en el Centro de Pedidos?¿Cómo filtrar pedidos por cliente, medio de pago o forma de entrega?¿Cómo buscar un pedido específico por número o ID en Pedix?¿Cómo cambiar el estado de un pedido en el Centro de Pedidos?¿Cómo cancelar un pedido y qué opciones hay para justificar la cancelación?¿Cómo descargar los reportes de pedidos en Pedix?¿Cómo devolver un pago desde el Centro de pedidos? (Mercado Pago, Ualá o Cucuru)

Punto de venta

Qué rol de colaborador se necesita para editar el carrito de un pedido existente Cómo se aplican las promociones al crear un pedido en el Punto de Venta Control de stock en el Punto de Venta: cómo afecta a la creación y confirmación de pedidos Qué pasa cuando el precio de un producto cambió al confirmar un pedido en el Punto de Venta Punto de Venta en Pedix: ¿Qué es y para qué sirve?¿Cómo crear un pedido en el Punto de Venta de Pedix?¿Cómo duplicar un pedido en el Centro de Pedidos de Pedix?¿Cómo editar un pedido en el Centro de Pedidos?

Impresión

Impresión en Pedix Impresoras recomendadas para usar con Pedix

Reportes

¿Puedo configurar costos de envío diferentes según el tipo de producto o categoría?Casos de uso de Pedix para locales físicos Cupones de descuento Facturación electrónica con ARCA / AFIP (Argentina)Recepción de pedidos en WhatsApp ¿Cómo funciona el gráfico de tendencia y la tabla de detalle en el Reporte de Ventas?¿Qué muestra el desglose de métodos de pago en los reportes?¿Qué muestra el desglose de formas de entrega en los reportes?¿Por qué el total de facturación en estadísticas y reportes difiere de lo que tengo en caja?¿Cómo comparar mis ventas con el período anterior en el Reporte de Ventas?¿Hasta cuántos días atrás puedo ver reportes según mi plan? ¿Cómo accedo al panel de reportes de Pedix?¿Para qué sirve el panel de reportes de Pedix?¿En qué planes está disponible la funcionalidad de reportes?¿Cómo filtrar los reportes por fecha y estado de pedido?¿Qué datos puedo ver en los reportes de ventas?¿Qué son los reportes avanzados y cómo usarlas?

Funcionalidades

“¿Cómo accedo a la sección de Información del negocio y para qué sirve?”

Promociona tu tienda

¿Cómo funciona el pago con tarjeta en pesos (ARS) en Promociona tu tienda?¿Qué hacer si mi campaña quedó en estado 'Falta configuración'?¿Qué significan los estados de mis campañas en Promociona tu tienda?¿Qué es y para qué sirve la herramienta “Promociona tu tienda” en Pedix?¿Cómo crear una campaña publicitaria paso a paso desde Pedix?¿Cómo realizar el pago y lanzar la campaña?¿Cómo revisar los resultados de mi campaña y qué hacer si es rechazada por Meta?¿Cómo ocultar mi tienda en buscadores o quitar el botón de compartir?¿Cómo se verá el anuncio de Promocioná tu tienda en META?

Información del negocio

¿En qué plan está disponible el idioma adicional y qué idiomas puedo activar?¿Por qué es importante configurar bien la dirección en el mapa? Impacto en la zona horaria ¿Para qué sirve el campo 'Referencias de dirección' en Información del negocio?¿Qué pasa cuando cambio la moneda? ¿Se convierten mis precios automáticamente?¿Cómo cambiar el nombre de mi tienda?¿Cómo modificar el link de mi tienda?¿Cómo cargar o modificar el logo de mi tienda y qué formato debe tener?¿Cómo configurar el número de WhatsApp y un teléfono adicional?¿Cómo cambiar la moneda que se muestra en la tienda? ¿Cómo activar un idioma adicional en tu tienda?¿Cómo configurar la dirección de tu tienda en el mapa?¿Cómo agregar enlaces a tus redes sociales?Links legales: Términos, privacidad y devoluciones

Horarios de atención

¿Qué pasa si desactivás 'Habilitar horarios de atención'? ¿Cuándo conviene hacerlo?¿La tienda se reabre sola al terminar el período de cierre programado?¿Por qué no puedo completar el 'Horario adicional'? Reglas del segundo turno horario ¿Cómo configurar los horarios y días de atención de mi tienda?¿Cómo establecer horarios diferentes por día o cortes (mañana y tarde)? ¿Qué pasa si un cliente entra fuera del horario de atención?¿Cómo permitir pedidos fuera del horario o cerrar temporalmente la tienda?

Apariencia de tu tienda

¿Por qué mi código de color no se aplica en Pedix?¿Por qué los colores volvieron al original si los había cambiado?¿Qué significa la advertencia de bajo nivel de contraste en los colores?¿Cómo cambiar los colores de mi tienda (principal, secundario y de contraste)?¿Cómo obtener los códigos exactos de color de mi logo o marca?¿Puedo cambiar la tipografía/letra de los textos en mi tienda Pedix?

Anuncios y Comunicados

¿Cómo ve el cliente el anuncio? (cerrar el banner y modal de texto completo)¿Por qué no se muestra mi anuncio si también tengo horarios de atención configurados?¿Cómo crear y publicar un anuncio o comunicado en mi tienda?¿Para qué puedo usar los anuncios en mi catálogo? (Casos de uso y consejos)

Métodos de Pago

¿Cómo agregar, editar o quitar métodos de pago en mi tienda?¿Cómo activar el campo de monto de pago para el método Efectivo?¿Cómo configurar cuotas con recargo diferenciado en un método de pago?¿Cómo configurar los datos bancarios para el método de pago Transferencia?¿Cuántos métodos de pago puedo tener en mi tienda?¿Para qué sirve el campo 'Leyenda' en los métodos de pago y cómo usarlo? ¿Cómo aplicar descuentos o recargos según el medio de pago?¿Cómo ocultar o volver a mostrar un método de pago sin eliminarlo?¿Cómo vincular mi cuenta de Mercado Pago con Pedix? *Argentina*¿Cómo integrar Ualá Bis con Pedix?¿Cómo integrar Pagos Online / Zenrise con Pedix?

Formas de Entrega

¿Cómo configurar el envío a domicilio usando un servicio de logística (Rapiboy, Puni)?¿Cómo ver el mapa de cobertura de entrega de todas mis sucursales?¿Por qué mis productos necesitan tener dimensiones cargadas para usar el envío por paquetería?¿Por qué necesito cargar la dirección del negocio para configurar el envío a domicilio o paquetería?¿Qué es la forma de entrega 'Envío por paquetería' y cómo activarla?¿Cómo activar, editar u ocultar las formas de entrega en mi tienda?¿Cómo limitar los medios de pago según la forma de entrega?¿Cómo funciona la opción "Consumo en el local"?¿Cómo configurar la opción "Retiro en persona"?¿Cómo configurar la opción "Necesito que me lo envíen"?¿Cómo usar la función de delivery por zonas?

Campos Personalizados

¿En qué plan están disponibles los campos personalizados y qué permisos de colaborador se necesitan?¿Para qué sirve el campo 'Leyenda' en un campo personalizado?¿Cómo activar los campos personalizados en mi tienda?¿Qué tipos de campos personalizados puedo agregar?¿Dónde se muestran los campos personalizados al cliente?¿Puedo hacer que un campo sea obligatorio?¿Cómo editar o eliminar un campo personalizado existente?Casos de uso y ejemplos para cada tipo de campo personalizado ¿Qué son los filtros en campos personalizados y cómo funcionan?

Google y redes sociales

¿El ícono de página (favicon) aparece en Google cuando buscan mi tienda?¿Cómo funciona el botón de compartir producto y cómo se activa o desactiva?¿Para qué sirve completar la sección de Google y Redes Sociales en mi tienda Pedix?¿Qué información puedo configurar para mejorar cómo se ve y se encuentra mi tienda?¿Qué imagen se muestra cuando comparto mi tienda en redes o WhatsApp?

Google Tag Manager, Analytics y Facebook Pixel

¿Qué pasa si pego el código completo del Pixel de Facebook en lugar del ID?¿Para qué sirven Google Tag Manager, Google Analytics y el Pixel de Facebook?¿Cómo integrar Google Tag Manager en mi tienda Pedix?¿Cómo configurar Google Analytics para medir el tráfico y las conversiones?¿Cómo instalar el Pixel de Facebook para seguimiento y remarketing?Cómo agregar un botón flotante de WhatsApp en tu tienda usando Google Tag Manager Cómo agregar un popup con clave de acceso en tu tienda usando Google Tag Manager ¿Cómo agregar un pop-up para comunicar un cupón en tu tienda Pedix usando Google Tag Manager?

Cupones de Descuento

¿Qué estados puede tener un cupón y qué significa cada uno?¿Cómo ver cuántas veces se usó un cupón y cómo eliminarlo?¿Cómo crear un cupón de descuento en mi tienda?¿Qué tipos de descuento puedo configurar con cupones?¿Cómo limitar el uso de un cupón (por fecha, medios de pago, días, categorías o etiquetas)?¿Cómo ve y usa el cliente un cupón al hacer un pedido?

Promociones

¿Qué mensajes de upsell ve el cliente según el tipo de promoción?¿Qué pasa si un producto tiene más de una promoción activa?¿Qué restricciones y validaciones tienen los tipos de promoción al configurarlos?¿Cómo buscar y filtrar promociones en el listado?¿Cómo configurar las condiciones de fecha y días de la semana en una promoción?¿Cómo duplicar una promoción existente?¿Qué son las Promociones en Pedix y cómo configurarlas?¿Cómo crear una promoción paso a paso?¿Cómo ve el cliente las promociones en la tienda?

Código QR

¿El QR Tienda respeta mi dominio propio configurado?¿Por qué no veo la solapa 'QR Menú Digital' en mi panel?¿Qué es la funcionalidad “Código QR” y para qué sirve?¿Cómo descargar el Código QR de mi tienda y cómo usarlo?¿Qué diferencia hay entre el QR Tienda y el QR Menú Digital?

Seguridad

¿La autenticación de dos factores tiene costo adicional y en qué planes está disponible?¿Qué hago si no recibo el código de verificación por WhatsApp?¿Qué pasa con el código 2FA si cambio el número de teléfono de mi tienda?¿Qué es la autenticación de dos factores y cómo configurarla?

Usuarios Colaboradores

Cobrá online desde tu tienda: MercadoPago, links de pago y todos los medios disponibles Como dar de alta una cuenta Cómo configurar envíos y logística en Pedix: zonas, costos e integraciones Gestioná tu equipo y tus sucursales desde un solo panel Integraciones de Pedix: pagos, logística, gestión y redes sociales Herramientas de marketing para vender más: promociones, cupones, SEO, redes y QR Tomá decisiones con datos reales: reportes y analítica en Pedix Vendé por WhatsApp y tu tienda online: cómo Pedix te ayuda a recibir y gestionar pedidos sin perder ninguno ¿Cómo reenviar una invitación o copiar el link de invitación a un colaborador?¿En qué plan está disponible la gestión de usuarios colaboradores?¿Qué son los usuarios colaboradores y cómo invitar a un nuevo colaborador a mi tienda?¿Cómo se registra y acepta la invitación un colaborador?¿Cómo asignar o editar los permisos de un colaborador?¿Cómo gestionar, editar o eliminar colaboradores existentes?¿Cómo funciona el acceso multi-tienda para colaboradores?¿Cómo recuperar el acceso si un colaborador olvidó su contraseña?¿Cómo actualizar la contraseña desde el perfil de usuario?

Facturación electrónica ARCA/AFIP

¿Cómo asignar o modificar la alícuota de productos por carga masiva (integración ARCA)?

Activación y configuración

¿Cómo habilito la facturación electrónica con ARCA en mi cuenta?I. ¿Qué datos de mi empresa debo ingresar en la configuración inicial?II. ¿Cómo conseguir y cargar el certificado digital de ARCA?III. ¿Cómo configuro el punto de venta y las alícuotas?

Módulo de Facturación electrónica

Introducción al módulo de facturación electrónica ¿Cómo actualizar los datos de facturación de varios pedidos al mismo tiempo?¿Cómo filtrar los pedidos sin facturar?¿Cómo ver la vista previa del comprobante antes de emitirlo?¿Cómo emitir una factura?¿Cómo funciona la facturación múltiple o en lote?¿Cómo veo y descargo las facturas emitidas?¿Cómo genero una nota de crédito?¿Cómo imprimo una factura o una nota de crédito en formato A4 o ticket?¿Qué es el reporte Libro IVA Ventas y cómo lo descargo?¿Cómo enviar comprobantes por email?

Preguntas generales y errores comunes

¿Qué tipo de factura (A, B o C) emite Pedix según mi condición impositiva y la de mi cliente?¿Qué permisos necesita el usuario colaborador para poder facturar?¿Qué pasa si quiero cancelar un pedido que ya está facturado?¿Puedo modificar un pedido una vez que fue facturado?¿Cómo cambiar la alícuota de un producto o ítem puntual?Errores comunes y soluciones ¿Cómo carga el cliente sus datos de facturación al realizar una compra?

Administración de la Cuenta

Suscripción y Facturación

Estados de la suscripción, cobranzas y reactivación (operativa de cuenta)¿Puedo cambiar de facturación mensual a anual al hacer un upgrade de plan?¿Por qué no veo el botón para cambiar o cancelar mi plan? Permisos en la sección de suscripción ¿Qué pasa si mi suscripción queda inactiva? Período de gracia y cómo reactivar mi tienda ¿Cómo ver y gestionar mis facturas de suscripción en Pedix (Argentina)?¿Cómo cambiar el método de pago de mi suscripción en Stripe (LATAM)?¿Cómo cambiar el método de pago de mi suscripción en Zenrise (Argentina)?¿Qué hacer si tengo problemas para completar el pago de la suscripción?¿Cómo dar de baja mi tienda? ¿Puedo recuperar mi tienda luego de cancelarla?¿Cómo cambiar el plan de mi tienda Pedix? (Argentina)¿Cómo contactar al soporte de Pedix?Cuales son los planes disponibles en Pedix y sus funcionalidades Precios Pedix

Integraciones

¿Puedo tener más de una integración de delivery o de transferencia activa al mismo tiempo?¿Qué son las integraciones en Pedix y para qué sirven?

Integraciones de Pagos

¿Qué son las transferencias bancarias inteligentes y cómo funcionan?¿Cómo integrar Dinelco con Pedix? (Paraguay)¿Cómo vincular MercadoPago con Pedix? (México, Chile, Colombia, Perú, Uruguay)¿Que es Cucuru y como integrarlo en Pedix?¿Qué es ChytaPay y cómo integrarlo en Pedix?¿Cómo vincular mi cuenta de Mercado Pago con Pedix? *Argentina* ¿Cómo integrar Pagos Online / Zenrise con Pedix? ¿Cómo integrar Ualá Bis con Pedix? ¿Tuviste un inconveniente con un pago o cobro? Dónde comunicarte según el proveedor

Integraciones de gestión

¿Cómo integrar Cucina GO con Pedix paso a paso?¿Cómo integrar MR Comanda con Pedix paso a paso?¿Cómo integrar Thinkion con Pedix paso a paso?¿Cómo usar la vinculación automática de catálogo con tu sistema de gestión?¿Qué es la funcionalidad de integraciones con sistemas de gestión en Pedix y para qué sirve?¿Cómo integrar mi cuenta de Pedix con Fudo paso a paso?¿Cómo vincular el catálogo de productos entre Pedix y Fudo?¿Cómo vincular los medios de pago de Fudo con Pedix?¿Cómo probar que la integración entre Pedix y Fudo funciona correctamente?

Integraciones logísticas de delivery

¿Cómo activar la integración logística con Cabify en Pedix?¿Qué son las integraciones logísticas de delivery en Pedix y para qué sirven?¿Cómo activar la integración logística con Rapiboy en Pedix?¿Cómo funciona la integración logística de Rapiboy ONDEMAND en el Centro de Pedidos?¿Cómo cancelar un envío solicitado a través de una integración logística?¿Cómo ve el envío el consumidor final cuando se usa una integración logística?Zonas de cobertura de Rapiboy en Argentina Zonas de cobertura de PuniYa en Argentina ¿Cómo cargar saldo en Rapiboy?¿Cómo conseguir el token de mi cuenta de Rapiboy?¿Cómo activar la integración logística con Puni en Pedix?¿Cómo funciona la integración logística de Rapiboy con CADETES DEDICADOS?

Integraciones logísticas de paquetería

¿Qué es la integración con Correo Argentino y cómo activarla?¿Cómo crear una cuenta en Correo Argentino?¿Cómo cargar las dimensiones de mis productos para usar Correo Argentino?¿Qué son los tipos de paquete y cómo configurarlos?¿Cómo ve el cliente la opción de Correo Argentino al hacer una compra?¿Cómo generar la etiqueta y finalizar el envío con Correo Argentino?Cómo generar un envío manualmente en Correo Argentino para evitar errores de sincronización ¿Puedo utilizar integraciones de delivery y paquetería al mismo tiempo?¿Qué tarifas tiene Correo Argentino y cómo se calculan?

Integración de dominio propio

¿Cómo configurar un dominio propio en mi tienda Pedix?

Sucursales

Link de sucursales

¿Qué es el Link de Sucursales y cómo puedo activarlo?

Blog

Cómo preparar tu tienda Pedix para el CyberMonday 2025

¿Cómo cambiar la moneda que se muestra en la tienda?

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