¿Cómo ver y gestionar mis facturas de suscripción en Pedix (Argentina)?
¿Cómo ver y gestionar mis facturas de suscripción en Pedix (Argentina)?
Si tu tienda está registrada en Argentina, podés ver el historial completo de tus facturas de suscripción directamente desde el panel de control, sin salir de Pedix.
Dónde encontrar el historial de facturas
- Iniciá sesión en https://admin.pedix.app.
- En el menú principal, ingresá a Mi suscripción.
- Desplazate hacia abajo para ver la tabla de Historial de facturas.
Qué información muestra cada factura
La tabla lista todas tus facturas con los siguientes datos:
- Número de factura
- Fecha
- Monto
- Estado (ver detalle abajo)
Estados posibles de una factura
Estado | Qué significa |
|---|---|
Pagado | El cobro se procesó correctamente. |
En proceso | El pago está siendo procesado por Zenrise. |
Pendiente | La factura todavía no fue cobrada. |
Próximo ciclo | Corresponde al siguiente período de facturación. |
Error | El cobro falló; requiere acción de tu parte. |
Reintentos agotados | Zenrise intentó cobrar varias veces sin éxito. Necesitás actualizar tu método de pago o pagar manualmente. |
Anulada | La factura fue anulada con una nota de crédito (por ejemplo, porque se corrigieron tus datos de facturación y se emitió una factura nueva). No es una deuda ni un error. |
Notas de crédito: qué son y por qué pueden aparecer
En el historial también pueden aparecer filas de Nota de crédito (con la etiqueta "Emitida" y
la referencia "Anula" apuntando a la factura original). Una nota de crédito anula una factura
anterior; es un comprobante fiscal normal, no un cobro nuevo ni un error.
El caso más común: pediste corregir tus datos de facturación (por ejemplo, cargaste tu CUIT
después de que se emitió una factura). En ese caso se emite una nota de crédito que anula la
factura original y una factura nueva con los datos correctos, y te llega **un solo email con
los dos comprobantes adjuntos**. Recibir dos comprobantes juntos es el comportamiento esperado.
Datos de facturación y email de facturación
En Mi suscripción, la tarjeta Datos de facturación te permite actualizar vos mismo los
datos con los que se emiten tus facturas, sin escribir a soporte:
- CUIT/documento: se formatea automáticamente mientras lo escribís.
- Email de facturación (opcional): si lo cargás, tus facturas se envían a ese email. Si lo
dejás vacío, se usa el email de contacto de tu cuenta.
¿Puedo cambiar la fecha de cobro / débito de mi suscripción?
No. La fecha de débito la define el sistema según tu ciclo de facturación y **no se puede
cambiar** (ni desde el panel ni a pedido). El cobro se hace en la fecha que corresponde a tu ciclo.
Acciones disponibles en cada factura
Dependiendo del estado, cada fila puede mostrar una o más opciones:
- Pagar — abre un checkout online para abonar esa factura con tarjeta.
- Pagar en efectivo — genera un link de pago en efectivo (Rapipago / Pago Fácil u otro medio disponible).
- Descargar comprobante — descarga el comprobante de la factura pagada.
Qué pasa si hay facturas con error
Cuando una o más facturas tienen estado Error, aparece una alerta en la parte superior de la sección con:
- El monto total de deuda acumulado.
- La fecha límite de pago: la fecha hasta la cual podés regularizar la situación antes de que la suscripción se cancele. Si no regularizás a tiempo, la suscripción puede cancelarse; una vez cancelada, tenés un período de gracia para reactivarla (ver artículo relacionado).
Para resolver el problema podés:
- Actualizar tu tarjeta (si el método de pago registrado es tarjeta) usando el botón Cambiar tarjeta en la sección de medio de pago. Una vez actualizada, Zenrise reintentará el cobro automáticamente.
- Pagar directamente la factura con error usando el botón Pagar de esa fila.
Casos relacionados
- ¿Cómo cambiar la tarjeta de débito o crédito de mi suscripción en Argentina (Zenrise)?
- ¿Qué hacer si tengo problemas para completar el pago de la suscripción?
- ¿Qué pasa si mi suscripción queda inactiva? Período de gracia y cómo reactivar mi tienda