¿Puedo exigir que el cliente pague antes de que se genere el pedido?
¿Puedo exigir que el cliente pague antes de que se genere el pedido?
No. No hay una configuración que impida que se genere el pedido si el cliente no paga: el pedido se crea siempre al confirmar la compra, antes del pago. Lo que sí podés hacer es usar un medio de pago que confirme el cobro solo: el pedido aparece con el pago pendiente y pasa a Pagado cuando el pago se acredita.
Medios que confirman el pago solos
Link de pago (por ejemplo, Mercado Pago) El cliente paga en el link y Pedix recibe el aviso del proveedor. El pedido pasa a Pagado en el Centro de Pedidos sin que hagas nada.
Transferencia bancaria inteligente (Cucuru o ChytaPay) El cliente transfiere con los datos que van en el mensaje de WhatsApp y el proveedor avisa cuando el dinero llega. El pedido pasa a Pagado solo.
- Con Cucuru, los datos son un CVU y un alias generados para ese pedido.
- Con ChytaPay, los datos son un CVU y el titular, sin alias, y la tienda le pide al cliente el DNI de quien transfiere. Ver ¿Por qué ChytaPay le pide a mi cliente el DNI de quien transfiere?.
En los dos casos el pedido llega igual, como Nuevo y con el pago pendiente. El estado del pedido y el estado del pago son independientes: lo que cambia es que el pago se actualiza solo.
¿Por qué la transferencia manual es más riesgosa?
Con la transferencia manual, vos tenés que revisar tu banco o billetera y confirmar a mano que el dinero entró. A veces el cliente ya transfirió, pero el importe todavía no se ve en la cuenta, y eso genera confusiones. Con un link de pago o con una transferencia inteligente, Pedix recibe el aviso del proveedor y pasa el pedido a Pagado, sin que tengas que revisar comprobantes.
Si seguís con transferencia manual
No prepares ni entregues el pedido hasta ver el dinero en tu cuenta. Después, registrá el cobro con Marcar como pagado desde el pedido. Ver ¿Cómo registrar el pago de una transferencia manual cuando no hay integración bancaria inteligente?.
Cómo activarlas
- ¿Cómo vincular mi cuenta de Mercado Pago con Pedix? (Argentina)
- ¿Qué es Cucuru y cómo integrarlo en Pedix?
- ¿Qué es ChytaPay y cómo integrarlo en Pedix?