Caja y pagos en Pedix: qué incluye y cómo usarla
Caja y pagos en Pedix: qué incluye y cómo usarla
Caja y pagos ya está disponible en Pedix. Con esta sección podés registrar lo efectivamente cobrado, controlar movimientos de efectivo y hacer el cierre y arqueo de cada turno.
El acceso permanente está incluido en el Plan Pro. Si sos dueño de una tienda con Plan Principiante o Especialista, podés iniciar una prueba gratis de 15 días, disponible una sola vez, desde la tarjeta bloqueada de Caja y pagos. Una vez usada o vencida la prueba, necesitás Plan Pro para seguir usando los turnos de caja.
Qué reúne Caja y pagos
Desde Centro de Pedidos → Caja y pagos vas a poder:
- Abrir un turno indicando el efectivo inicial.
- Ver el efectivo esperado, el total vendido, la cantidad de movimientos y quién abrió la caja.
- Registrar cobros y devoluciones totales o parciales de pedidos.
- Registrar ingresos, retiros y gastos con los medios de pago activos de la tienda.
- Hacer el cierre y arqueo por cada medio de pago.
- Dejar efectivo preparado para el turno siguiente.
- Consultar cierres anteriores, imprimir el resumen y exportar movimientos a Excel.
Cada establecimiento trabaja con una caja y no puede tener dos turnos abiertos al mismo tiempo. Si administrás varias tiendas o sucursales, la caja y sus movimientos se llevan por separado en cada establecimiento.
La caja no se divide por cajero o vendedor dentro de una misma tienda. Distintos usuarios pueden operar el turno según sus permisos, pero todos registran movimientos en la única caja abierta del establecimiento. En el historial podés filtrar los turnos por operador y ver quién abrió y cerró cada caja.
Qué pedidos se reflejan
Caja y pagos muestra movimientos de pago, no el listado general de pedidos. Marcar un pedido como Completado no registra su cobro. Un pedido se refleja cuando su cobro se confirma mediante una integración compatible o cuando una persona lo registra manualmente desde el panel. El cobro puede ser total o parcial, y en los totales entra solamente el importe registrado.
Un pedido que todavía no tiene ningún pago registrado no aparece en los movimientos de Caja y pagos. La excepción se presenta al cerrar el turno: en Entregados sin cobrar se muestran de manera informativa los pedidos creados desde la apertura que están completados y tienen saldo pendiente. Si hubo un pago parcial, el importe registrado ya forma parte de los movimientos y solo el saldo restante aparece pendiente. Podés cobrar desde ahí; recién al registrar ese pago se incorpora el nuevo importe a los totales.
Medios de pago activos y personalizados
Al usar Marcar como pagado, Registrar devolución o Registrar movimiento, Pedix muestra los medios de pago activos de la tienda. Efectivo siempre queda disponible para registrar un cobro, aunque esté oculto en el checkout.
Los medios personalizados se identifican por su nombre en los movimientos, el cierre, el historial, el resumen de WhatsApp y la exportación a Excel. Por ejemplo, un cobro registrado como modo BNA permanece separado y no se suma al efectivo esperado del cajón. Si después cambiás el nombre del medio, los movimientos anteriores conservan el nombre con el que fueron registrados.
Devoluciones de cobros manuales
Desde el detalle de un pedido podés registrar una devolución total o parcial hasta el importe cobrado que todavía sea devolvible. Si cancelás un pedido con cobros manuales, Pedix también puede registrar la devolución pendiente respetando cada medio utilizado.
Esta acción registra la devolución en Pedix y descuenta el importe de Caja, pero no transfiere dinero al cliente ni revierte por sí sola un pago recibido fuera de una integración. El comercio debe efectuar la devolución real por el medio correspondiente. Los pagos online integrados tienen su propio flujo de reembolso con el proveedor.
Recomendación para automatizar los cobros
Para evitar registrar cobros a mano, te recomendamos automatizarlos. El Link de pago integrado de Mercado Pago está disponible en Argentina, México, Chile, Colombia, Perú y Uruguay; Cucuru, en Argentina y México; y ChytaPay, en Argentina. Elegí únicamente una opción disponible en el país de tu tienda. Si tu país no figura en esta lista, consultanos por este mismo chat antes de activarla. Cuando el proveedor confirma la acreditación, Pedix registra y concilia el pago automáticamente. Esta recomendación simplifica la cobranza; no hace que un pedido completado sin pago cuente en Caja.
Disponibilidad y permisos
Para ver y operar los turnos, además de Plan Pro o una prueba activa, tenés que ser dueño, administrador general o tener el permiso Cajero. Si cumplís esas condiciones y no ves Caja y pagos, escribinos por este mismo chat para que revisemos el acceso.
El permiso Cajero permite abrir y cerrar caja, registrar movimientos y cobrar pedidos sin dar acceso a la configuración general de la tienda. Para crear un pedido manual de mostrador desde Punto de Venta, el usuario también necesita el permiso de gestión de pedidos: Cajero por sí solo no habilita la creación del pedido.
Caja y pagos no es Punto de Venta
Punto de Venta permite crear pedidos manualmente desde el Centro de Pedidos. Caja y pagos agrega cobros, movimientos, turnos y arqueos. Son funciones relacionadas, pero una no reemplaza a la otra.
Reporte de caja y pagos
Desde Reportes → Reporte de caja y pagos podés consultar tendencias de cobros, ventas fuera de turno, diferencias y desgloses por medio, origen y operador. El historial permite exportar los cierres a Excel, además de la exportación de movimientos.
Ver cómo usar el reporte.
Casos relacionados
- Cómo abrir y operar Caja y pagos
- Cómo registrar cobros y movimientos
- Cómo hacer el cierre y arqueo
- Cómo consultar el historial
- Punto de Venta en Pedix
- Cómo vincular Mercado Pago con Pedix en Argentina
- Cómo vincular Mercado Pago con Pedix en México, Chile, Colombia, Perú o Uruguay
- Cómo funcionan las transferencias inteligentes