La comanda se corta antes de terminar de imprimir: cómo solucionarlo
La comanda se corta antes de terminar de imprimir: cómo solucionarlo
Si el ticket sale incompleto (falta el final del pedido, el total o las últimas líneas), casi siempre se soluciona aumentando los saltos de línea al final de la impresión. Algunas impresoras cortan el papel antes de terminar de expulsar el contenido.
Solución principal
- En el Centro de Pedidos, abrí la configuración de impresión: Configurar impresora térmica.
- Buscá Saltos de línea en final de impresión.
- Subí el valor (por ejemplo, de 1 a 5).
- Tocá Guardar configuración y hacé una Prueba de impresión.
Con un cliente que usa una Xprinter XQ-V320N esto resolvió el problema. Si sigue cortándose, subí un poco más el valor.
Si sigue igual
- Revisá los caracteres por línea. En Caracteres por línea, las impresoras de 58 mm suelen usar de 32 a 35 y las de 80 mm de 42 a 48. Un valor más alto que el real desacomoda el ticket.
- Confirmá el tamaño de papel en Tamaño de papel.
- Probá sin encabezado ni pie de página. Si imprimís desde el navegador, entrá a Más opciones en el diálogo de impresión y desactivá encabezados y pies de página; después repetí la prueba.
- Si el problema es al revés y sale papel en blanco de más al final, bajá los saltos de línea. Ver Impresión en Pedix.
La configuración de la impresora térmica se guarda en ese navegador y ese dispositivo. Si imprimís desde otra computadora, hay que repetir el ajuste ahí. Además, esta función anda en Chrome, Edge y Opera, y no está disponible en iPhone ni iPad.
Si con esto no se arregla, escribinos por este chat con el modelo de impresora y te ayudamos a revisarlo.
Casos relacionados
- Impresión en Pedix
- Impresoras recomendadas para usar con Pedix