¿Por qué no se muestra mi anuncio si también tengo horarios de atención configurados?
¿Por qué no se muestra mi anuncio si también tengo horarios de atención configurados?
Cuando el módulo de Horarios de Atención está activo y la tienda se encuentra en estado cerrado, por cerrar o cierre temporal, el mensaje de horarios toma prioridad sobre el anuncio. En esos estados, el banner del anuncio no se muestra al visitante.
¿En qué estados de horario se oculta el anuncio?
El anuncio queda oculto cuando la tienda está en cualquiera de estos estados:
- Cerrada (fuera del horario de atención configurado)
- Por cerrar (dentro de la ventana de aviso previo al cierre)
- Cierre temporal (cuando el comerciante activó el cierre manual de la tienda)
En esos casos, la tienda muestra el mensaje de horarios o de cierre en lugar del anuncio.
¿Qué puedo hacer?
- Si querés que el anuncio se vea siempre: verificá el estado actual de tus horarios de atención y asegurate de que la tienda figure como abierta.
- Si la tienda está en cierre temporal: desactivá el cierre temporal desde la sección Horarios de Atención para que el anuncio vuelva a mostrarse.
- Si el anuncio es urgente y la tienda está cerrada: considerá incorporar el mensaje directamente en la configuración de horarios de atención (mensaje de cierre), ya que ese es el mensaje que el visitante verá en ese momento.
Tip
Esta prioridad es intencional: cuando la tienda está cerrada, el dato más relevante para el cliente es saber cuándo puede pedir, no el contenido del anuncio. Una vez que la tienda vuelve a estar abierta, el anuncio se muestra normalmente.