¿Cómo pido un cadete OnDemand si mi envío ya salió con un dedicado en Rapiboy?
¿Cómo pido un cadete OnDemand si mi envío ya salió con un dedicado en Rapiboy?
Abrí el pedido y tocá "Pedir cadete OnDemand", al lado del estado del envío. Pedix cancela el viaje con el cadete dedicado y pide uno OnDemand, sin cambiar el total que paga el cliente. Pedix nunca cambia un pedido a OnDemand por su cuenta: siempre lo decidís vos.
Cuándo aparece el botón
Aparece en el detalle del pedido, junto al estado del envío, cuando se cumplen estas condiciones:
- El viaje es con un cadete dedicado de Rapiboy (lo ves en la fila "Proveedor de entrega", con la etiqueta "Dedicado").
- El envío está en Confirmado o En camino. Si el cadete ya retiró el pedido, el envío no se puede cancelar y tampoco cambiar.
- El pedido no es en efectivo. Con pago en efectivo, el botón queda deshabilitado y aparece el aviso "No se puede pedir OnDemand con pago en efectivo. Cambiá el medio de pago primero."
Pasos
- Abrí el pedido en el Centro de Pedidos.
- Tocá "Pedir cadete OnDemand".
- Pedix cotiza el envío OnDemand y abre el cuadro "Confirmar envío OnDemand". Ahí ves:
- "Costo del viaje OnDemand" (incluye IVA).
- "Envío cobrado al cliente".
- "Diferencia a cargo del comercio" o "Diferencia a favor del comercio", según si el viaje cuesta más o menos de lo que cobraste.
- "Tiempo de entrega", si Rapiboy lo informa.
- El texto "El total que paga el cliente no cambia." y un cartel amarillo: "Se cancela el viaje con el cadete dedicado y se pide uno OnDemand."
- Tocá "Confirmar". Pedix cancela el viaje dedicado y pide el OnDemand. Si sale bien, ves "Se pidió el envío OnDemand."
Si algo falla
- "No se pudo cancelar el viaje dedicado. El envío sigue como estaba." No se pidió nada: el cadete dedicado sigue con el pedido.
- "Se canceló el viaje dedicado, pero no se pudo pedir el OnDemand. Volvé a pedir el envío." El pedido quedó sin viaje. Volvé a pedir el envío con los botones de siempre.
- "El envío del pedido cambió. Revisá el pedido y volvé a intentar." Antes de cambiar, Pedix revisa que el viaje siga siendo el mismo, dedicado y cancelable. Actualizá el pedido y probá de nuevo.
- "No se pudo cotizar el envío OnDemand." o "No hay envío OnDemand disponible en esta zona." No se cambió nada.
Si todavía no se creó ningún viaje
Si el pedido entró cotizado con cadete dedicado y todavía no tiene viaje (por ejemplo, porque no se despachó solo), usá el botón con ícono de moto que está al lado de "Crear solicitud de envío" (tooltip "Solicitar repartidor externo"). Abre el mismo cuadro "Confirmar envío OnDemand", sin cancelar nada. Ver ¿Por qué mi pedido de Rapiboy no se despachó solo?.
Tené en cuenta
- Con OnDemand, recordá tener saldo cargado en tu cuenta de Rapiboy (ver ¿Cómo cargar saldo en Rapiboy?).
- Para cancelar solo el envío, sin pedir otro, usá "Cancelar envío" (ver ¿Cómo cancelar un envío solicitado a través de una integración logística?).