¿Por qué ChytaPay le pide a mi cliente el DNI de quien transfiere?
¿Por qué ChytaPay le pide a mi cliente el DNI de quien transfiere?
Con ChytaPay, cuando tu cliente elige pagar por transferencia en la tienda, tiene que cargar el DNI de quien transfiere. Con ese DNI, el pago se reconoce por la cuenta de la persona que transfiere y el pedido puede pasar a Pagado solo. Vos no tenés que configurar nada: aplica a todas las tiendas con ChytaPay activo.
Qué ve el cliente en la tienda
Cuando elige Transferencia y tu tienda tiene ChytaPay activo, aparece el campo obligatorio DNI de quien transfiere, con esta ayuda: "Con este DNI confirmamos tu pago automáticamente."
- Se escribe solo el DNI (7 u 8 dígitos). Si queda vacío, la tienda muestra "Obligatorio" y, si el formato no es válido, "Formato inválido". En ambos casos el pedido no se envía.
- No hay un botón para verificar: al terminar de escribir, la tienda busca sola el titular.
- Si ChytaPay identifica al titular, la tienda muestra su nombre abreviado y la ayuda "Transferí desde una cuenta de este titular. Los datos para transferir van en el mensaje de WhatsApp."
- Si no se puede verificar el DNI, la compra no se bloquea. La ayuda dice "Transferí desde una cuenta a nombre de ese DNI." y el pedido se envía igual.
Los datos para transferir (CVU y titular) no se muestran en la pantalla de la tienda: van en el mensaje de WhatsApp del pedido. ChytaPay no genera alias, así que el mensaje no lo incluye.
La próxima compra del mismo cliente
El DNI queda guardado en el navegador del cliente, junto con sus demás datos. En la compra siguiente no vuelve a ver el campo: ve el aviso "Transferís desde la cuenta de" seguido de su nombre (o "Transferís desde la cuenta del DNI" y el número, si no se pudo verificar el nombre) y el botón Cambiar.
Si toca Cambiar, el campo vuelve a aparecer vacío para cargar otro DNI. Si el cobro del pedido ya no admite cambios, la tienda avisa "No pudimos cambiar el DNI. Volvé a escribir el anterior."
Si el navegador borra los datos guardados, el cliente vuelve a ver el campo.
Pedidos que cargás vos desde el panel
Los pedidos que cargás desde el panel (punto de venta o editor de pedidos) no piden DNI.
Qué pasa si el cliente transfiere desde otra cuenta
El DNI que carga el cliente no se compara con la cuenta desde la que después transfiere. Si la transferencia sale de una cuenta a nombre de otra persona, el pago puede no asignarse solo al pedido. En ese caso, puede aparecer en el pedido una etiqueta de transferencia por confirmar o sin asignar: ver ¿Qué significan "Transferencia por confirmar" y "Transferencia sin asignar" en un pedido con ChytaPay?.
Por eso, si un cliente te pregunta, recomendale que transfiera desde una cuenta a nombre de ese DNI.
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