¿Qué hago si aparece un error durante la clonación del catálogo?

¿Qué hago si aparece un error durante la clonación del catálogo?

Si en el panel de progreso de la clonación aparece el estado Error junto con un mensaje, significa que el proceso no se completó correctamente para esa tienda destino.

¿Qué implica un error?

La clonación no se revierte automáticamente: los cambios que ya se aplicaron en la tienda destino antes del error quedan guardados. El catálogo de esa sucursal puede quedar en un estado parcial (algunos productos actualizados o creados, otros no).

Qué hacer

• Anotá el mensaje de error que aparece en el panel. Ese mensaje ayuda al equipo de soporte a identificar la causa.

• No cierres el panel de progreso hasta copiar el mensaje.

• Intentá ejecutar la clonación nuevamente: en muchos casos es un error transitorio y una segunda ejecución completa el proceso correctamente.

• Si el error se repite, contactá al equipo de soporte de Pedix con el mensaje copiado y el nombre de las tiendas origen y destino involucradas.

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