¿Cómo bajo a un plan más chico (Especialista o Principiante) desde el panel?

Si tenés el plan Pro o Especialista, podés pasar a un plan más barato antes de cancelar: la opción aparece al tocar Cancelar suscripción en Mi suscripción. Tu tienda sigue online recibiendo pedidos y, si cobrás con tarjeta en Argentina, el cambio se hace en el momento.

Cómo hacerlo

Entrá a admin.pedix.app con el usuario Administrador general (es el único que puede cambiar o cancelar el plan).

Tocá Ver información de mi suscripción y, al final de la pantalla ("¿Ya no necesitás nuestros servicios?"), Cancelar suscripción.

Se abre "Antes de cancelar, ¿probás un plan más chico?". Si tenés Pro, elegís entre Especialista y Principiante; si tenés Especialista, te ofrece Principiante. Cada opción muestra el precio y cuánto ahorrás.

Tocá Pasar a [plan].

Si sale bien, ves "Cambiamos tu plan. El próximo cobro ya es con el precio nuevo."

Si tenés Principiante no hay un plan más chico, así que al tocar Cancelar suscripción pasa directo a "¿Seguro que querés cancelar?".

Cuándo el cambio es automático

Es automático cuando tu suscripción de Argentina es mensual, se cobra por Zenrise, no estás en período de prueba y no tenés deuda pendiente. En ese caso:

El plan cambia en el momento y el próximo cobro ya es con el precio nuevo.

Se usa el mismo medio de pago que ya tenés guardado (tarjeta o CBU): no tenés que hacer nada más.

Tu tienda sigue online.

Si no se puede usar el medio de pago guardado

Si la tarjeta guardada no sirve (por ejemplo, está vencida o fue rechazada) o tu medio guardado es un CBU que no se puede usar, el mismo diálogo te pide cargar otro medio: "Cargá otra tarjeta para hacer el cambio" o "Cargá otro medio de pago para hacer el cambio". Elegís Tarjeta o CBU, completás los datos y tocás Pasar a [plan] con esta tarjeta (o con este CBU). Ese medio nuevo queda guardado para los próximos cobros. Nunca compartas los datos de tu tarjeta por chat.

Si el medio nuevo también es rechazado, ves "No pudimos usar ese medio de pago. Revisá los datos o probá con otro". También podés tocar Prefiero pedirlo por WhatsApp.

Cuándo se hace por WhatsApp

En estos casos el diálogo muestra Pedir el cambio por WhatsApp y lo hace el equipo de Pedix. Mientras tanto tu plan sigue igual:

Suscripciones anuales.

Cuentas que todavía están en período de prueba.

Cuentas con deuda pendiente o cuando el cambio automático falla ("No pudimos hacer el cambio automático. Escribinos por WhatsApp y lo hacemos nosotros").

Suscripciones que no se cobran por Zenrise (otros países).

Otras opciones del diálogo

Me quedo en [plan]: cerrás el diálogo y no cambia nada.

Agendar: videollamada gratis con el equipo para encontrar el plan que te sirva.

Cancelar igual: seguís con la cancelación. Ver ¿Cómo dar de baja mi tienda?.

Qué pasa con las funciones del plan anterior

Las funciones que no están en el plan nuevo dejan de estar disponibles. Si usabas imágenes de producto de más o funciones Pro, revisá las advertencias de ¿Cómo cambiar el plan de mi tienda Pedix? antes de bajar. Podés volver a subir de plan cuando quieras desde Mejorar plan.

Si el botón no aparece

Los colaboradores no ven las acciones de la suscripción. Ver ¿Por qué no veo el botón para cambiar o cancelar mi plan?.

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