¿Qué hago si un pedido no se sincronizó correctamente con mi sistema de gestión (Fudo)?

¿Qué hago si un pedido no se sincronizó correctamente con mi sistema de gestión (Fudo)?

Si tenés integrado un sistema de gestión como Fudo con tu tienda Pedix, cada pedido se envía automáticamente a ese sistema al recibirlo. Cuando esa sincronización falla, podés verlo desde el detalle del pedido y reintentarla manualmente.

¿Cómo sé si un pedido no se sincronizó?

• Ingresá al Centro de Pedidos.

• Abrí el detalle del pedido que querés revisar.

• Buscá el panel de integración (aparece cuando tenés una integración de gestión activa).

• Si la sincronización falló, el panel mostrará un indicador de error junto con información sobre el problema.

Cómo reintentar la sincronización

Desde el panel de integración en el detalle del pedido:

• Hacé clic en el botón "Reintentar".

• Pedix intentará reenviar el pedido al sistema de gestión.

• Si la sincronización es exitosa, el estado del panel se actualizará.

¿Qué puede causar un error de sincronización?

Los errores más comunes son:

• El sistema de gestión no estaba disponible cuando llegó el pedido.

• Las credenciales de la integración vencieron o cambiaron.

• El pedido tiene un producto o configuración que el sistema de gestión no reconoce.

Si el reintento sigue fallando

Si después de reintentar el error persiste:

• Revisá que la integración con Fudo (u otro sistema) esté correctamente configurada en Configuración > Integraciones.

• Verificá que las credenciales de la integración sean válidas.

• Si el problema continúa, contactá a soporte en <soporte@pedix.app> o por WhatsApp indicando el número de pedido y el error que aparece en el panel.

Importante

• Un error de sincronización no afecta el pedido en Pedix: el pedido sigue visible y procesable normalmente en el Centro de Pedidos.

• El reintento manual envía el pedido al sistema de gestión en el estado actual, no en el estado que tenía cuando llegó originalmente.