Casos de uso de Pedix para locales físicos
Casos de uso de Pedix para locales físicos
Este artículo describe las cuatro modalidades que puede usar un negocio con local físico en Pedix, con sus flujos y diferencias operativas.
1. Retiro en el local (take away)
El cliente hace el pedido desde su casa u oficina y pasa a retirarlo en el local. No es para que el cliente pida desde el local mismo.
Flujo:
- El cliente accede al catálogo desde su celular o computadora.
- Selecciona productos y confirma el pedido.
- Elige "Retiro en persona" como forma de entrega.
- Pedix abre WhatsApp con el mensaje del pedido precargado.
- El cliente toca "Enviar" y el negocio recibe el pedido estructurado.
- El cliente pasa al local a retirar.
Útil para: restaurantes, comida rápida, tiendas de ropa, farmacias, verdulerías y cualquier negocio que quiera evitar filas o errores en pedidos verbales.
2. Delivery (envío a domicilio)
El cliente hace el pedido desde su casa e ingresa su dirección en el checkout.
Flujo:
- El cliente accede al catálogo desde su celular o computadora.
- Selecciona productos y confirma el pedido.
- Elige "Necesito que me lo envíen" e ingresa su dirección.
- Pedix abre WhatsApp con el mensaje precargado, que incluye la dirección.
- El cliente toca "Enviar" y el negocio recibe el pedido con la dirección ya incluida.
- El negocio prepara y despacha el pedido.
Si tenés configurado el costo de envío, el sistema lo calcula automáticamente en el checkout.
Útil para: restaurantes, tiendas de productos, farmacias y cualquier negocio que ofrezca servicio de entrega.
3. Punto de venta (Plan Pro)
Permite registrar en el panel pedidos que no vienen de la tienda online: ventas presenciales en el local o pedidos telefónicos. Es el negocio quien carga el pedido, no el cliente.
Flujo:
- El cliente llega al local o llama por teléfono.
- El negocio usa el Punto de Venta de Pedix para registrar el pedido manualmente.
- El pedido queda en el Centro de Pedidos junto con todos los demás, centralizado.
Útil para: locales físicos que también venden online, negocios que reciben pedidos telefónicos, o cualquier negocio que quiera unificar ventas presenciales y online en un solo panel de reportes.
4. Consumo en el local (restaurantes)
El cliente está sentado en su mesa y hace el pedido desde ahí usando el catálogo de Pedix.
Flujo:
- El cliente está sentado en su mesa y accede al catálogo usando el QR de la mesa o un link.
- Selecciona productos y confirma el pedido.
- Elige "Consumo en el local" e ingresa su número de mesa.
- Pedix abre WhatsApp con el mensaje precargado, que incluye el número de mesa.
- El cliente toca "Enviar" y el restaurante recibe el pedido con el número de mesa indicado.
- El restaurante prepara y sirve el pedido en la mesa correspondiente.
Útil para: restaurantes, cafeterías, bares y cualquier negocio de comida con mesas.
Comparativa de modalidades
Modalidad | El cliente pide desde | Entrega | Plan mínimo |
|---|---|---|---|
Retiro en persona | Casa u oficina | Retira en el local | Todos los planes |
Delivery | Casa u oficina | Domicilio del cliente | Todos los planes |
Punto de venta | El negocio lo carga (presencial o telefónico) | Local o domicilio | Pro |
Consumo en local | Mesa del restaurante | Mesa del restaurante | Todos los planes |
Aclaraciones frecuentes
"El Punto de Venta es para que el cliente pida desde el local por WhatsApp."
No. El Punto de Venta lo usa el negocio para registrar ventas presenciales o telefónicas. Si el cliente ya está en el local, el flujo correcto es el POS (Plan Pro) o el consumo en local (para restaurantes con mesas).
"Pedix es solo para pedidos online."
No. Con el Punto de Venta (Plan Pro) también podés registrar ventas presenciales y telefónicas, y todas quedan unificadas en el mismo panel de reportes.