¿Cómo ve el cliente el anuncio? (cerrar el banner y modal de texto completo)
¿Cómo ve el cliente el anuncio? (cerrar el banner y modal de texto completo)
Cuando un visitante entra a tu tienda, el anuncio aparece automáticamente como un banner en la parte superior del catálogo, sin necesidad de ninguna acción de su parte.
¿Qué puede hacer el cliente con el banner?
Cerrar el banner
El banner tiene un botón X que el visitante puede usar para cerrarlo. Una vez cerrado, permanece oculto durante esa sesión de navegación. Si el cliente recarga la página o abre la tienda en una nueva pestaña, el banner vuelve a aparecer.
Ver el mensaje completo
El cuerpo del anuncio se muestra recortado a dos líneas en el banner. El visitante puede hacer clic sobre el texto del mensaje para leer el contenido completo en una ventana emergente (modal). Esta opción está disponible siempre que haya un mensaje cargado, independientemente de si el texto está recortado o no.
¿Por qué mis clientes dicen que no ven el anuncio?
Hay dos situaciones frecuentes:
- El cliente ya cerró el banner en esa sesión. Si abrió la tienda anteriormente y lo cerró con la X, no lo verá hasta que recargue la página o abra la tienda nuevamente.
- La tienda está en estado cerrado por los horarios de atención. Cuando el módulo de Horarios de Atención está activo y la tienda figura como cerrada, el mensaje de horarios tiene prioridad y el anuncio no se muestra. Ver: ¿Por qué no se muestra mi anuncio si también tengo horarios de atención configurados?
Tip
Si el anuncio es muy importante y no querés que los clientes puedan cerrarlo, mantené el mensaje breve para que sea visible de un vistazo sin necesidad de ninguna interacción.