Centro de Ayuda
Novedades
Accede a tu tienda
Centro de Ayuda
Novedades
Accede a tu tienda
Primeros pasos
¿El equipo de Pedix arma el catálogo inicial o lo tengo que cargar yo?¿Cómo acceder al panel de control de Pedix?
Acceso a tu tienda
Personalización Básica
Tips para difundir tu tienda
Onboarding
Administrar Catálogo
¿Cómo crear una categoría en mi catálogo de productos?
Categorías
Productos
Configuración del catálogo
Opciones de producto
Etiquetas de producto
Carga y edición masiva
Ver tienda en modo cliente
Clonación de catálogo
Inventario
Insumos
Costos y márgenes
Centro de Pedidos
¿Cómo configurar el sonido de notificación de nuevos pedidos?
Gestión de pedidos
Punto de venta
Impresión
Caja y pagos
Reportes
¿Cómo funciona el gráfico de tendencia y la tabla de detalle en el Reporte de Ventas?¿Qué muestra el desglose de métodos de pago en los reportes?¿Qué muestra el desglose de formas de entrega en los reportes?¿Por qué el total de facturación en estadísticas y reportes difiere de lo que tengo en caja?¿Cómo comparar mis ventas con el período anterior en el Reporte de Ventas?¿Hasta cuántos días atrás puedo ver reportes según mi plan?¿Cómo saber en qué días y horarios vendo más? (mapa de calor)Cómo usar el Reporte de caja y pagos ¿Cómo accedo al panel de reportes de Pedix?¿Para qué sirve el panel de reportes de Pedix?¿En qué planes está disponible la funcionalidad de reportes?¿Cómo filtrar los reportes por fecha y estado de pedido?¿Qué datos puedo ver en los reportes de ventas?¿Qué son los reportes avanzados y cómo usarlas?
Funcionalidades
¿Qué es el Directorio de Pedix y cómo aparecer?¿Cómo configurar un patio gastronómico en Pedix? Estructura de tiendas, catálogos y medios de pago“¿Cómo accedo a la sección de Información del negocio y para qué sirve?”
Promociona tu tienda
Información del negocio
¿En qué plan está disponible el idioma adicional y qué idiomas puedo activar?¿Por qué es importante configurar bien la dirección en el mapa? Impacto en la zona horaria¿Para qué sirve el campo 'Referencias de dirección' en Información del negocio?¿Qué pasa cuando cambio la moneda? ¿Se convierten mis precios automáticamente?¿Puedo modificar el texto del mensaje de WhatsApp que se envía al confirmar un pedido?¿Puedo usar en Pedix un número de WhatsApp conectado a la API de WhatsApp Business o a una plataforma?¿Por qué al confirmar el pedido se abre WhatsApp Web en vez de la app del celular?¿Recibir pedidos por WhatsApp a través de Pedix genera cobros de Meta?¿Cómo cambiar el nombre de mi tienda?¿Cómo modificar el link de mi tienda?¿Cómo cargar o modificar el logo de mi tienda y qué formato debe tener?¿Cómo configurar el número de WhatsApp y un teléfono adicional?¿Cómo cambiar la moneda que se muestra en la tienda? ¿Cómo activar un idioma adicional en tu tienda?¿Cómo configurar la dirección de tu tienda en el mapa?¿Cómo agregar enlaces a tus redes sociales?Links legales: Términos, privacidad y devoluciones
Horarios de atención
Apariencia de tu tienda
Anuncios y Comunicados
Métodos de Pago
Formas de Entrega
Campos Personalizados
Google y redes sociales
Google Tag Manager, Analytics y Facebook Pixel
Cupones de Descuento
Promociones
Código QR
Seguridad
Usuarios Colaboradores
Facturación electrónica ARCA/AFIP
¿Cómo asignar o modificar la alícuota de productos por carga masiva (integración ARCA)?
Activación y configuración
Módulo de Facturación electrónica
Preguntas generales y errores comunes
Administración de la Cuenta
Suscripción y Facturación
Integraciones
¿Puedo tener más de una integración de delivery o de transferencia activa al mismo tiempo?¿Pedix sincroniza el catálogo con Google Merchant Center?¿Qué son las integraciones en Pedix y para qué sirven?
Integraciones de Pagos
Integraciones de gestión
Integraciones logísticas de delivery
Integraciones logísticas de paquetería
Integración de dominio propio
Sucursales
¿Cómo dar de alta una segunda tienda o sucursal en Pedix?
Link de sucursales
Blog
Cómo preparar tu tienda Pedix para el CyberMonday 2025

¿Puedo usar en Pedix un número de WhatsApp conectado a la API de WhatsApp Business o a una plataforma?

¿Puedo usar en Pedix un número de WhatsApp conectado a la API de WhatsApp Business o a una plataforma?

Pedix no se integra con la API de WhatsApp Business ni con plataformas de terceros para recibir pedidos. Esa configuración no está soportada: la recomendación es usar como número de la tienda un número de WhatsApp operativo, con la aplicación de WhatsApp o WhatsApp Business, donde vos o tu equipo vean los mensajes.

Cómo funciona el envío del pedido

  • El cliente confirma su compra y el pedido queda registrado en el panel de Pedix.
  • Pedix abre WhatsApp en el dispositivo del cliente con el detalle del pedido ya escrito y dirigido al Celular WhatsApp que configuraste en Información del negocio.
  • El cliente envía ese mensaje desde su propio WhatsApp. Pedix no lo manda por él ni usa la API de WhatsApp Business para enviarlo.

Este número es el único dato que usa Pedix: no valida qué tipo de línea es ni se conecta a la plataforma donde esté configurada.

Qué pasa si mi número está conectado solo a una plataforma o API

Si el número se usa únicamente a través de una plataforma (CRM, chatbot o proveedor de la API) y no con WhatsApp de forma convencional:

  • El mensaje del pedido llegaría a esa plataforma y no a un celular. Pedix no puede leerlo ni reenviarlo, y no puede garantizar que quien atiende lo vea.
  • El pedido sigue apareciendo en el centro de pedidos del panel, así que podés gestionarlo desde ahí.
  • Si activaste la autenticación de dos factores, el código de seguridad se envía por defecto por WhatsApp a ese número (también podés agregar contactos adicionales); necesitás poder recibirlo. Ver Qué es la autenticación de dos factores.

Por estos motivos, para operar con el flujo actual de Pedix conviene usar un número de WhatsApp que puedas atender normalmente.

Alternativa recomendada

Configurá en Información del negocio → Celular WhatsApp un número con WhatsApp o WhatsApp Business instalado en un dispositivo. Ver Cómo configurar el número de WhatsApp y un teléfono adicional.

Casos relacionados

  • Puedo modificar el texto del mensaje de WhatsApp al confirmar un pedido
  • Qué hacer si WhatsApp bloquea el número de mi tienda

¿Fue de ayuda este artículo?

Powered by Product Fruits