¿Cómo cierro la cuenta, cobro con propina y libero la mesa?

¿Cómo cierro la cuenta, cobro con propina y libero la mesa?

En la pestaña Cuenta de la mesa tocá Cerrar cuenta: la mesa pasa a Por cobrar y la cuenta queda congelada. Después cargás los pagos (con la propina, si la hay) y tocás Registrar cobro. Al cobrar, la mesa se libera y se genera un pedido con todo lo consumido.

Necesitás el permiso GESTOR DE PEDIDOS (o ser administrador general). Ver quién puede configurar y quién puede atender.

Paso 1: precuenta (opcional)

En la pestaña Cuenta ves los ítems de la mesa (sin lo anulado) y el total. Con el ícono de impresora (Imprimir cuenta) imprimís la Precuenta (abierta) para mostrársela al cliente antes de cerrar. Necesitás una impresora térmica vinculada; si no hay una conectada, Pedix te avisa.

Paso 2: cerrar la cuenta

• En Cuenta, tocá Cerrar cuenta.

• Si había ítems cargados que no se enviaron, Pedix pregunta: Descartar y cerrar cuenta (esos ítems no entran) o Cancelar y revisar.

• Si configuraste los comensales como obligatorios antes de cobrar, te los pide en este momento.

• La mesa pasa a Por cobrar (color azul en el plano) y los montos quedan congelados: se cobra el total que se le mostró al cliente, con los precios y promociones de ese momento.

• Si tenés impresora vinculada, se imprime la Precuenta con la propina sugerida (según los porcentajes que configuraste).

Si la mesa no tiene nada cargado, Pedix te avisa y te lleva directo a anularla en vez de cerrar la cuenta.

¿Se olvidaron de pedir algo? Tocá Acciones → Reabrir cuenta: la mesa vuelve a Abierta, conserva sus comandas y podés agregar lo que falte. Después volvés a cerrar la cuenta y se cobra el total actualizado.

Paso 3: registrar el cobro

Con la mesa Por cobrar, en la pestaña Cuenta (en pantallas chicas, el botón Registrar cobro abre Cobro de mesa):

• Elegí el Medio de pago del Pago (efectivo y los medios que tengas activos en tu tienda) y el monto que cubre.

• Opcional: cargá la Propina de ese pago. Los atajos de porcentaje (por ejemplo 10 %, 15 %, 20 %) la completan sobre el monto del pago; podés corregirla a mano.

• Si el pago es en efectivo, podés completar Paga con para ver el Vuelto. Es solo una ayuda de cálculo: no se guarda.

• Si pagan con más de un medio, tocá Agregar pago y repetí. Usá Completar total / Completar resto para cargar lo que falta.

• Controlá el resumen: Pagos, Propinas y Faltante. Los pagos tienen que sumar exactamente el total de la cuenta (la propina no cuenta para cubrirlo). Si te pasaste, aparece "Los pagos superan el total" y la opción Mover excedente a propina.

• Tocá Registrar cobro.

Aparece "{mesa} cobrada" y "Pedido N registrado con éxito". La mesa queda Cobrada y libre; las mesas que estaban juntas se liberan también.

Ejemplos de propina

• Cada pareja paga con su tarjeta y deja distinta propina: dos pagos con Tarjeta, cada uno con su monto y su propina.

• Pagan en efectivo y dejan el vuelto: un pago en Efectivo con el monto exacto y la propina cargada.

• Pagan, reciben el vuelto y después dejan propina en la mesa: cobrá sin propina y registrá la propina más tarde desde Caja, en Registrar movimiento → Propina. Ver Caja y pagos.

Qué queda registrado

• La mesa pasa a Cobrada. Si la abrís (desde el Historial), ves los Cobros registrados (monto y propina por medio) y el número del pedido.

• Se crea un pedido de "Consumo en el local" con la mesa, la zona, los comensales y el mozo. Nace Completado y pagado. Lo ves en el Centro de pedidos como pedido Completado, con el detalle de la mesa, y entra en tus reportes de ventas.

• Los cobros y las propinas se asientan en el turno de Caja y pagos que tengas abierto en ese momento. Si no hay un turno abierto, quedan registrados sin turno.

• Imprimiendo la cuenta de una mesa cobrada obtenés el Recibo.

¿Quién puede cobrar?

Quien opera las mesas: GESTOR DE PEDIDOS o administrador general. El rol CAJERO por sí solo no permite cobrar mesas desde el Salón. Quien tiene solo el rol SALÓN ve la mesa en solo lectura.

Casos relacionados

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