¿Qué hago si Pedix dice que el certificado no corresponde al configurar o usar la facturación electrónica?
¿Qué hago si Pedix dice que el certificado no corresponde al configurar o usar la facturación electrónica?
Casi siempre significa que el certificado que cargaste no se generó con el CSR que Pedix creó para tu cuenta, o que en ARCA no quedó autorizado el servicio de facturación para esa CUIT. Revisá los casos en este orden.
1. "El certificado y la key no corresponden"
Es el mensaje que aparece como "Error al verificar el certificado" cuando tocás Comprobar integración en el paso Certificado digital de la integración con ARCA.
Pedix genera el CSR y guarda la clave privada de tu cuenta: vos no tenés que cargar ninguna clave, solo el certificado que ARCA te entrega a partir de ese CSR. Si el certificado viene de otro CSR, no coincide con la clave guardada y falla.
Causas frecuentes:
- Descargaste el CSR y después cambiaste la razón social o la CUIT en el asistente. Al cambiar cualquiera de esos dos datos Pedix genera un CSR y una clave nuevos, y el certificado que ya tenías deja de servir.
- Cargaste un certificado de otro alias o de otra solicitud (por ejemplo, uno que habías generado antes).
Cómo resolverlo:
- Confirmá que la razón social y la CUIT del asistente sean las definitivas.
- Descargá el CSR que muestra Pedix en el paso Certificado digital.
- En ARCA, Administración de Certificados Digitales, creá un alias nuevo con ese CSR y descargá el certificado.
- Cargalo en Pedix y volvé a tocar Comprobar integración.
Ver la guía completa: Cómo conseguir y cargar el certificado digital de ARCA.
2. El certificado es válido pero el servicio no está autorizado
Si Pedix informa "El certificado es válido pero aún no haz autorizado el servicio de facturación electrónica" (o ARCA responde que no está autorizado), hay que asociar el certificado al servicio. En ARCA, en el Administrador de Relaciones de Clave Fiscal, creá una nueva relación para ARCA → WebServices → Facturación Electrónica (el web service WSFE) y elegí como representante el computador fiscal del alias del certificado. Confirmá y esperá unos minutos antes de reintentar.
3. ARCA no reconoce el certificado
Si al facturar ARCA rechaza el certificado, revisá en ARCA que:
- El certificado se haya generado con la CUIT de la empresa que factura (la misma que cargaste en Pedix), ingresando a ARCA con esa CUIT.
- Corresponda al CSR generado en Pedix para esa cuenta.
- No esté vencido. Si lo está, Pedix informa "El certificado está vencido o aún no es válido" y hay que generar uno nuevo.
Si algo de esto no coincide, generá un alias nuevo con el CSR correcto, autorizá el servicio (punto 2) y actualizá el certificado en Pedix. No hace falta regenerar certificados una y otra vez sin identificar la causa: ver Errores comunes y soluciones.
Si el error persiste
Escribinos por este mismo chat con una captura del mensaje exacto que ves en Pedix (sin incluir claves fiscales ni archivos privados) y la CUIT de la cuenta, y lo revisamos.
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