¿Por qué el buscador de direcciones del checkout sugiere calles de otras provincias o localidades?

Es un comportamiento normal del buscador. Al escribir la dirección, pueden aparecer sugerencias de distintas localidades o provincias del país, y no hay ninguna configuración en la tienda para limitarlas a la zona del comercio. El cliente debe elegir de la lista la opción que corresponda a su localidad y provincia.

Cómo funciona el buscador

Las sugerencias se limitan al país de la tienda (por ejemplo, una tienda de Argentina no sugiere calles de otros países).

Dentro del país, el buscador da prioridad a los resultados cercanos a la ubicación aproximada del cliente (según su conexión a internet), pero no excluye otras localidades ni provincias. Por eso, si una calle se repite en varias ciudades, pueden aparecer varias opciones.

Se muestran pocas sugerencias a la vez, con la dirección completa que devuelve Google Maps.

Qué debe hacer el cliente final

Escribir la calle y el número (al menos 3 caracteres).

Revisar la lista y seleccionar la opción que coincide con su localidad y provincia.

Si ninguna es su dirección, probar una nueva búsqueda (por ejemplo, agregando la localidad) o tocar Seleccionar en mapa para ubicarse de forma manual en el mapa.

Confirmar que el punto del mapa sea el correcto.

Si el cliente elige una dirección equivocada

El pedido queda con la dirección que el cliente seleccionó. Si tu tienda usa delivery por zonas, el checkout le avisa que su ubicación está fuera de la zona de entrega (según cómo tengas configurada la cobertura, puede además impedir el pedido o pedirle que coordine el costo con vos). En cualquier caso, podés confirmar la dirección con el cliente por WhatsApp antes de despachar el pedido.

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