Impresión en Pedix

La impresión en Pedix permite generar comandas, tickets, versiones detalladas de los pedidos directamente desde el Centro de Pedidos, o facturas en formato Ticket fiscal / A4 si tenes la integración con ARCA. Dependiendo del plan y de la configuración de tu negocio, podés utilizar impresión manual o impresión automatizada.

1. Impresión manual (disponible en todos los planes)

La impresión manual funciona utilizando los drivers instalados en tu dispositivo (Windows/Linux/Mac).
Esta opción depende exclusivamente de:

• Que la impresora esté correctamente vinculada al sistema operativo.
• Que los drivers estén instalados y funcionando.
• Que el navegador pueda reconocer la impresora como destino.

Cuándo usar impresión manual

Se recomienda usarla cuando:

• Utilizás Pedix junto con otros sistemas (por ejemplo: sistemas gastronómicos, sistemas de facturación o ERPs) en una misma impresora.
• No querés que la automatización interfiera en otras impresiones.
• Tu impresora no es compatible con automatización o tenés varias impresoras compartidas.

Al imprimir, se abrirá el cuadro de impresión de Windows y podrás seleccionar el destino manualmente.

2. Impresión automatizada (planes Especialista y Pro)

Disponible a partir del plan Especialista.
Permite:

• Evitar el cuadro de impresión.
• Imprimir automáticamente al cambiar el estado de un pedido (por ejemplo, de “Nuevo” a “En progreso”).
• Imprimir de forma continua sin intervención manual.

Esto mejora notablemente el flujo de trabajo en cocinas, despachos o comercios con alto volumen.

Importante

Si compartís una misma impresora con otros sistemas, no recomendamos activar la automatización ya que puede interferir en sus impresiones.

3. Conexión Bluetooth

Para vincular una impresora Bluetooth:

1. Identificá el nombre exacto del dispositivo que emite la impresora (visible en el celular o en Windows cuando buscas dispositivos BT).
2. En Pedix, ingresá ese nombre tal como aparece, sin modificar mayúsculas ni espacios.
3. Seleccioná si corresponde a una impresora de 58 mm o 80 mm.

Si imprimís desde un celular o tablet

Necesitás instalar la app RAWBT (Android) https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.a402d.rawbtprinter&hl=es
Esta app permite que el dispositivo móvil envíe correctamente comandos de impresión térmica.

• Instalá RAWBT
• Validá que la impresora imprima desde RAWBT
• Luego reintentá la vinculación desde Pedix

4. Conexión USB

En la mayoría de los casos, la conexión USB funciona de manera directa.
Sin embargo, algunas impresoras requieren una configuración adicional debido al error:

"transfer out"

En esos casos será necesario usar el programa Zadig.

Uso de Zadig (solo si usás la impresora exclusivamente con Pedix)

⚠️ Advertencia:
Zadig modifica los drivers de la impresora.
Si utilizás esa impresora para otros sistemas además de Pedix, no recomendamos usar esta opción porque puede generar incompatibilidades.

Cómo configurarlo

1. Descargar Zadig desde su sitio oficial https://zadig.akeo.ie/
2. Abrirlo y activar List All Devices.
3. Buscar la impresora (suele aparecer como USB Printer Device o similar).
4. En el campo de driver destino elegir WINUSB.
5. Hacer clic en Replace Driver.
6. Esperar a que finalice el proceso.
7. Refrescar el panel admin de Pedix y volver a intentar la vinculación.

5. Navegadores recomendados

La impresión es más estable en:

• Google Chrome (recomendado)
• Brave
• Microsoft Edge

Evitar Safari o Firefox para configuraciones de impresoras térmicas.

6. Asistencia técnica

Si tenés problemas con la configuración de tu impresora:

1. Descargá AnyDesk (para asistencia remota) https://anydesk.com/es
2. Contactanos por WhatsApp.
3. Enviá el modelo y marca de tu impresora para que podamos ayudarte a configurarla correctamente.