¿Por qué mi producto sigue mostrando SIN STOCK aunque lo puse visible?
¿Por qué mi producto sigue mostrando SIN STOCK aunque lo puse visible?
Porque son dos cosas distintas: que el producto se vea y que tenga unidades para vender. Si lo hiciste visible pero su stock quedó en cero, en la tienda sigue apareciendo como Sin stock y no se puede comprar.
Cómo solucionarlo
- Entrá a Administrar Catálogo y buscá el producto.
- Tocá donde dice Agotado (o abrí el producto y buscá la sección de stock).
- Cargá la cantidad que tenés (en los planes Especialista y Pro, con un Motivo del ajuste), o pasá a Sin control de stock si no querés llevar la cuenta. En el Plan Principiante, pasá el interruptor a Stock disponible.
- Guardá.
Con una cantidad mayor a cero, el producto queda disponible para comprar.
Si el producto tiene presentaciones
El stock se lleva por presentación, no en el producto. Revisá cada una: si todas están en cero, el producto se muestra agotado. Cargá la cantidad en las que quieras vender.
Lo mismo vale para los ítems de opciones que llevan stock propio.
Si en cambio una presentación no aparece en la tienda, revisá que no esté en Oculta: el interruptor Visible / Oculta de cada presentación está en Visibilidad, precio y stock, junto a su stock. Si todas están ocultas, el producto completo deja de mostrarse.
Si tenés muchos productos agotados
Desde el Plan Especialista podés usar Inventario de productos: filtrás por estado Agotado y cargás las cantidades de varios productos a la vez con Ajustar stock. Ver Cómo ajustar el stock.
Si cargaste stock y el producto sigue sin aparecer
- Revisá que el producto no esté oculto (el ícono del ojo tachado) y que su categoría esté visible y dentro de horario.
- Si cargaste el stock por Excel, revisá que la columna Stock se haya aplicado: si apareció el aviso "La columna Stock será ignorada" (tu plan no tiene control de stock o tu usuario no tiene permiso), si elegiste Ignorar stock o si dejaste la celda vacía, el stock no cambió. Ver Cómo actualizo el stock con el Excel de carga masiva.
- Si aparece repetido en el catálogo, puede que estés mirando una copia sin stock. Ver Importé el Excel y no veo stock.
Casos relacionados
- Cómo configurar el stock en Pedix (incluye cómo dejar un producto sin stock)
- Cómo ver el historial de movimientos de stock