Zonas de cobertura de Rapiboy On Demand: quién las configura y por qué pueden rechazarse envíos
Zonas de cobertura de Rapiboy On Demand: quién las configura y por qué pueden rechazarse envíos
En la modalidad On Demand, la cobertura la define Rapiboy: son las zonas donde el
proveedor tiene cadetes operando, configuradas del lado de Rapiboy para tu cuenta. **No
dependen de Pedix** ni de las zonas de envío que puedas dibujar en tu tienda.
Quién configura qué
Configuración | Quién la gestiona |
|---|---|
Cobertura On Demand (dónde Rapiboy toma envíos) | Rapiboy — se gestiona con su soporte, desde tu cuenta de Rapiboy |
Zonas de envío y costos que ve tu cliente en la tienda | Vos, en Pedix (Formas de entrega) |
Conexión de la integración (token) | Vos, en Pedix, con el token de tu cuenta de Rapiboy |
Por qué puede rechazarse un envío "dentro de tu zona"
Las zonas que dibujás en Pedix definen dónde vendés y cuánto cobrás el envío, pero no le
crean cobertura a Rapiboy: podés dibujar una zona donde el proveedor no tiene cobertura.
Cuando eso pasa, la tienda acepta el pedido pero Rapiboy rechaza la cotización o el envío
de direcciones que caen fuera de SU cobertura, aunque estén dentro de tu zona de Pedix.
Qué hacer
- Si Rapiboy rechaza direcciones o no podés operar On Demand en una zona, **contactá al
soporte de Rapiboy** desde tu cuenta: ellos confirman y ajustan la cobertura de tu
comercio. Pedix no puede ampliar ni modificar esa cobertura.
- Una vez confirmada la cobertura con Rapiboy, ajustá tus zonas de envío en Pedix
(Formas de entrega) para que coincidan con lo que Rapiboy realmente cubre — así evitás
aceptar pedidos que después no se pueden despachar.
- Si la dirección está confirmada DENTRO de la cobertura de Rapiboy y aun así el envío
falla, escribinos por este chat con el link de tu tienda y una dirección de ejemplo, y lo
revisamos con el equipo.
La modalidad Cadetes Dedicados funciona distinto (la flota es tuya): ver
¿Cómo funciona la integración logística de Rapiboy con Cadetes Dedicados?.