Cómo registrar cobros y movimientos de Caja y pagos
Cómo registrar cobros y movimientos de Caja y pagos
Caja y pagos permite registrar cobros de pedidos y movimientos manuales desde el panel.
Cobrar un pedido
El dueño, un administrador general o un colaborador con permiso Cajero puede seleccionar Marcar como pagado y registrar:
- El total pendiente.
- Un pago parcial menor al saldo pendiente.
- El medio de pago utilizado: efectivo, tarjeta, transferencia o uno de los medios digitales disponibles en Pedix.
Para un pedido sin pagos, la acción está disponible en el listado y en el detalle. Cada cobro actualiza cuánto se pagó y cuánto queda pendiente. Si registrás solo una parte, el pedido queda con pago Parcial y el saldo restante se cobra después desde su detalle.
Marcar como pagado no requiere Plan Pro ni una caja abierta. Si hay un turno abierto, el cobro se incorpora automáticamente. Si no lo hay, queda identificado como Fuera de caja.
Los pagos acreditados por integraciones compatibles se registran automáticamente. En cambio, un cobro confirmado por fuera de una integración debe registrarse manualmente desde el pedido.
Qué pedidos aparecen en Caja y pagos
Caja y pagos muestra movimientos de pago: un pedido se refleja cuando el cobro queda confirmado por conciliación automática o cuando fue registrado manualmente desde el panel. Cada pago total o parcial genera su movimiento correspondiente.
Si un pedido no tiene ningún pago registrado, no aparece en los movimientos de Caja y pagos. La excepción es Entregados sin cobrar durante el cierre: muestra de forma informativa los pedidos creados desde la apertura del turno que están completados y tienen saldo pendiente, y permite registrar el cobro desde ahí. Hasta que lo hagas, ese importe no forma parte de los totales.
Registrar un pago parcial desde el panel no permite configurar una seña automática en el checkout. El cliente sigue viendo y confirmando el total del pedido; el seguimiento parcial lo hace el comercio desde el Centro de Pedidos.
Registrar ingresos, retiros y gastos
Los movimientos manuales de Caja y pagos se registran en efectivo. Podés cargar:
- Ingresos: fondo para cambio, aporte del dueño, cobro de deuda u otro motivo.
- Retiros: depósito bancario, retiro del dueño u otro motivo.
- Gastos: proveedores, servicios e impuestos, sueldos o adelantos, gastos menores u otro motivo.
El importe debe ser mayor a cero y cada movimiento lleva un motivo. Cuando elegís Otro, también tenés que agregar una descripción.
Correcciones y trazabilidad
Los cobros y movimientos quedan guardados como registros de auditoría: no se editan ni se eliminan. La corrección depende del tipo de registro:
- Para un ingreso, retiro o gasto manual en efectivo, registrá un nuevo movimiento en sentido contrario y dejá el motivo de la corrección.
- Para un cobro de pedido registrado con un medio de pago, no uses un movimiento manual de efectivo para compensarlo. Revisá desde el detalle del pedido si está habilitado Registrar devolución; si esa opción no permite corregir el importe, consultanos por este mismo chat.
Así se conserva el medio de pago original y la trazabilidad del ajuste.
Casos relacionados
- Cómo abrir y operar Caja y pagos
- Cómo hacer el cierre y arqueo
- Cómo registrar una transferencia manual
- Puedo pedir una seña o un anticipo