¿Cómo uso la ayuda del panel? Recorridos guiados, videos y guías

En la barra de arriba del panel hay un ícono ? que abre el panel de Ayuda de la pantalla en la que estás. Ahí encontrás recorridos guiados paso a paso, videos cortos y guías escritas de esa sección, sin salir del panel.

Cómo abrirla

Entrá a cualquier sección del panel de admin.pedix.app.

Tocá el ícono ? de la barra superior (junto a la campanita).

Se abre un panel lateral (en el celular, una hoja desde abajo) con el contenido de la pantalla actual. Para cerrarlo, tocá Cerrar.

También hay botones Ver ayuda al lado de algunas opciones puntuales (por ejemplo costo por zona de entrega, opcionales del producto, etiquetas, promociones, Rapiboy, Puni o la facturación con ARCA) que abren directo el recorrido, video o guía de ese tema.

El ícono ? no aparece mientras estás en el asistente de configuración inicial.

Qué incluye el panel de Ayuda

Recorridos guiados: Sofi te marca los botones reales de la pantalla y te explica qué hacer en cada uno, con Siguiente, Volver, Saltar y Listo al final. Se indica la cantidad de pasos. Si Pedix considera que el recorrido te conviene en este momento, aparece destacado con Sofi te lo sugiere y un botón Empezar.

Videos: guías cortas de la sección. Los videos propios de Pedix (los más nuevos) se reproducen dentro del mismo panel; los que figuran como "versión anterior" son los videos viejos de cada sección, que se reproducen desde Loom o YouTube y tienen un botón para abrirlos en esa plataforma.

Guías: enlaces a artículos del centro de ayuda de Pedix, que se abren en otra pestaña (por ejemplo, cómo habilitar la facturación electrónica con ARCA, activar Rapiboy o Puni, promociones, categorías dinámicas o Inventario).

Preguntale a Sofi: al pie, un botón WhatsApp que abre un chat con Sofi, la asistente virtual de Pedix, con un mensaje listo sobre el tema de la pantalla.

¿No encontrás lo que buscás? Centro de ayuda: te lleva a ayuda.pedix.app.

Si la pantalla todavía no tiene contenido, ves el mensaje "Esta pantalla todavía no tiene videos ni recorridos".

Recorridos que se ofrecen solos

Cuando entrás por primera vez a ciertas pantallas, Pedix te ofrece su recorrido automáticamente:

Podés Saltarlo: no se vuelve a ofrecer solo. Lo mismo si lo completás. Si lo viste pero lo dejaste sin terminar ni saltar, puede ofrecértelo de nuevo pasados 7 días.

Podés volver a hacer cualquier recorrido cuando quieras desde el panel de Ayuda: siempre arranca desde el primer paso.

No se ofrecen si hay una ventana abierta, ni a cuentas con un cobro caído o dadas de baja.

Si un paso apunta a algo que no está visible (por ejemplo, un botón que no existe en tu plan o en el celular), se saltea.

Si un recorrido se corta porque cambió la pantalla, queda sin completar y podés retomarlo desde la Ayuda.

Hay recorridos para, entre otros: Compartí tu tienda, Catálogo, Carga de productos, Configuración del catálogo, Opciones compartidas, Etiquetas de producto, Carga y edición masiva, Repositorio de imágenes, Clonación del catálogo, Centro de pedidos, Caja, Stock, Conteos, Insumos, Costos, Probar Insumos y Costos, Formas de entrega, Zonas de entrega, Métodos de pago, Cobro online, Cupones, Promociones, Información del negocio, Horarios de atención, Apariencia de tu tienda, Anuncios y comunicados, Campos personalizados, Código QR, Google y redes sociales, Píxel y Analytics, Promocioná tu tienda, Facturación electrónica, Reportes, Seguridad, Usuarios colaboradores y Tu suscripción.

También se pueden lanzar desde el botón principal del mensaje de Sofi del inicio. Ver ¿Qué es el mensaje de Sofi del inicio?.

"No pudimos abrir el recorrido en esta pantalla"

Si pedís un recorrido y ves "No pudimos abrir el recorrido en esta pantalla. Si todavía está cargando, probá de nuevo en unos segundos", esperá a que la pantalla termine de cargar y volvé a tocar el recorrido. Si el recorrido no aparece en tu usuario, puede ser que tu plan o tus permisos no incluyan esa sección.

Los colaboradores también ven la ayuda

Todos los usuarios del panel ven el ícono ?, con cualquier permiso. El avance de los recorridos se guarda por usuario: si completás un recorrido, a tus colaboradores se les sigue ofreciendo.

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