Control de stock en el Punto de Venta: cómo afecta a la creación y confirmación de pedidos
Control de stock en el Punto de Venta: cómo afecta a la creación y confirmación de pedidos
El Punto de Venta y la tienda online usan el mismo stock. Al confirmar una venta presencial se descuentan unidades del mismo saldo que usan los pedidos online. El Punto de Venta valida ese stock en tiempo real en dos momentos: al agregar productos al carrito y al confirmar el pedido.
Al agregar productos
- Si un producto no tiene stock disponible, el botón Agregar aparece deshabilitado y no podés sumarlo al carrito.
- Esto aplica tanto a productos simples como a presentaciones específicas de un producto con variantes.
Al confirmar el pedido
- Antes de guardar, el sistema vuelve a validar el stock de todos los productos en el carrito.
- Si algún producto quedó sin stock entre el momento en que lo agregaste y el momento de confirmar (por ejemplo, porque otro pedido lo tomó antes), el botón Confirmar pedido se deshabilita.
- El sistema muestra un diálogo con los errores de stock detectados para que puedas revisar y ajustar el carrito antes de continuar.
Qué hacer si el sistema bloquea la confirmación
- Revisá el carrito: el sistema indica qué producto tiene problema de stock.
- Eliminá ese producto o reducí su cantidad hasta la disponibilidad actual.
- Volvé a hacer clic en Confirmar pedido.
Diálogo "¡Hay productos no disponibles!" (producto oculto, no es falta de stock)
Al confirmar o editar un pedido también puede aparecer el diálogo "¡Hay productos no disponibles!". Es un caso distinto al de stock: significa que algún producto del carrito fue ocultado o desactivado del catálogo mientras se armaba o editaba el pedido (por ejemplo, porque alguien del equipo lo despublicó).
- Sin stock = el producto sigue a la venta pero no hay unidades.
- No disponible = el producto ya no está publicado en el catálogo.
En ambos casos la solución es la misma: quitar el producto del carrito (o volver a publicarlo en el catálogo) y confirmar de nuevo. Este diálogo también lo puede ver el cliente en el checkout de la tienda si un producto de su carrito se ocultó mientras compraba.
Consideraciones
- El control de stock aplica también al duplicar un pedido: si algún producto del pedido original ya no tiene stock, el sistema lo indica antes de confirmar la copia.
- Si tu tienda no tiene activado el control de stock, este comportamiento no aplica.
Caso relacionado
- Cómo configurar el stock en Pedix