¿Cómo usar etiquetas y notas internas en un pedido?
¿Cómo usar etiquetas y notas internas en un pedido?
Las etiquetas y las notas internas son herramientas para organizar y comunicar información sobre un pedido de manera interna, sin que el cliente las vea.
Etiquetas (tags)
Las etiquetas son palabras clave que podés asignar a un pedido para clasificarlo o identificarlo rápidamente.
¿Para qué sirven?
- Marcar pedidos con características especiales (por ejemplo: "VIP", "URGENTE", "PROBLEMA-DE-STOCK").
- Filtrar pedidos por etiqueta desde el listado del Centro de Pedidos.
- Identificar grupos de pedidos en el reporte Excel.
Cómo agregar una etiqueta
- Ingresá al detalle del pedido desde el Centro de Pedidos.
- Buscá la sección Etiquetas.
- Escribí el texto de la etiqueta y presioná Enter (o el botón para confirmar).
- La etiqueta se guarda automáticamente en mayúsculas.
Cómo editar o quitar una etiqueta
- Para quitar una etiqueta, hacé clic en la X junto a la etiqueta que querés eliminar.
- Podés agregar varias etiquetas a un mismo pedido.
- Podés modificarlas en cualquier momento, sin importar el estado del pedido.
Comportamiento
- El texto que escribís se convierte automáticamente a mayúsculas al guardarse.
- Las etiquetas son de texto libre: no hay un listado predefinido.
- Aparecen en el reporte Excel de pedidos.
- Se pueden usar como filtro en el listado del Centro de Pedidos.
Notas internas
Las notas internas son comentarios de texto libre que el equipo puede dejar en un pedido para comunicarse entre sí.
¿Para qué sirven?
- Registrar acuerdos con el cliente que no estén en el pedido original.
- Dejar instrucciones para quien procese el pedido.
- Documentar incidencias o situaciones especiales.
Cómo agregar una nota interna
- Ingresá al detalle del pedido.
- Buscá la sección Notas internas.
- Escribí el texto.
- Guardá la nota.
Consideraciones
- Las notas internas solo son visibles en el panel de administración (admin.pedix.app). El cliente no las ve en ningún momento.
- No tienen límite de caracteres definido, pero el contenido es libre y no estructurado.
Diferencia entre etiquetas y notas internas
Etiquetas | Notas internas | |
|---|---|---|
Visibilidad | Solo admin | Solo admin |
Formato | Texto corto, mayúsculas | Texto libre |
Uso como filtro | Sí | No |
Aparece en Excel | Sí | Sí |
Múltiples por pedido | Sí | Campo único |
¿Cómo organizar pedidos entre varios repartidores propios?
Podés usar una etiqueta por repartidor, por ejemplo REPARTIDOR-LUCAS, y agregarla al pedido siguiendo los pasos anteriores. Después podés filtrar por esa etiqueta para identificar sus pedidos y llevar un control visual.
Esta organización es manual: una etiqueta no asigna ni notifica un viaje al repartidor, no crea seguimiento logístico y no calcula cuánto debés pagarle por los envíos. Las integraciones logísticas operan con su proveedor y no convierten estas etiquetas en asignaciones automáticas.
Si necesitás algo que las etiquetas no cubren, contale a soporte qué proceso querés resolver: asignación, aviso al repartidor, seguimiento o liquidación. El equipo puede registrar la necesidad; no hay una fecha de implementación confirmada para una función nueva.