Recepción de pedidos en WhatsApp

Cuando un cliente termina de armar su pedido en el catálogo digital de tu tienda, Pedix genera un mensaje de WhatsApp con el detalle completo del pedido. El cliente lo envía desde su propio teléfono y vos lo recibís directo en tu cuenta de WhatsApp.

Cómo funciona paso a paso

El cliente elige productos en el catálogo. Navega por las categorías, selecciona lo que quiere y ajusta cantidades u opciones (por ejemplo, tamaño o sabor).

Revisa el pedido. Antes de confirmar, puede ver el resumen con productos, precios y costos de envío si corresponde.

Se genera el mensaje de WhatsApp. Al confirmar, Pedix arma automáticamente un mensaje con:

Productos y cantidades

Precio total

Datos de contacto del cliente

Dirección de entrega (si corresponde)

El cliente envía el mensaje. Pedix abre WhatsApp con el mensaje precargado, pero el cliente es quien lo envía. Pedix no envía mensajes por su cuenta.

Vos respondés desde WhatsApp. Podés confirmar el pedido, informar tiempos de entrega o resolver dudas.

Configuración inicial

Ingresá al panel de control de Pedix.

Configurá el número de WhatsApp donde querés recibir los pedidos.

Opcionalmente, personalizá el texto del mensaje automático.

Preguntas frecuentes

¿El cliente necesita tener guardado tu número?
No es obligatorio, pero puede ser útil para que te contacte más fácil en el futuro.

¿Qué pasa si el cliente cierra WhatsApp sin enviar el mensaje?
El pedido igual queda registrado en el Centro de Pedidos. Podés contactar al cliente para saber si sigue adelante con la compra.

¿El mensaje queda guardado en Pedix?
No, toda la conversación ocurre en WhatsApp. El detalle del pedido original sí queda guardado en el Centro de Pedidos.

Problemas comunes

El mensaje no se abre correctamente en WhatsApp.
Verificá que el número de WhatsApp esté bien cargado en la configuración de Pedix y que el cliente tenga conexión a internet.

El mensaje no tiene todos los datos del pedido.
Revisá la configuración del mensaje automático y verificá que todos los campos estén activados.

No recibís notificaciones de los mensajes.
Verificá que las notificaciones de WhatsApp estén activadas en tu dispositivo.

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